Escolher uma boa empresa de cobrança é uma decisão estratégica. Afinal, a inadimplência afeta diretamente o caixa, o planejamento e o relacionamento com os clientes.
Mas o que levar em consideração?
Neste artigo, você vai encontrar os principais critérios que te ajudam a identificar uma solução confiável, eficiente e inteligente para que você cobre com firmeza e respeito.
Vamos passar por 9 critérios importantíssimos para que você e sua equipe fiquem tranquilos quando o assunto é cobrança:
1. Capacidade de automação e digitalização
Empresas de cobrança modernas precisam automatizar processos que antes consumiam horas da equipe financeira: desde envio de mensagens, conciliação bancária até protesto e negativação.
Além disso, a automação deve se estender até a retirada do protesto e à emissão de documentos como a carta de anuência, tudo de forma automática.
A Neofin, por exemplo, oferece protesto digital automatizado através da Régua de Cobrança, que envia o título com um clique e acompanha o trâmite no cartório de forma digital, sem papelada.
2. Régua de cobrança inteligente e personalizável
Cada cliente tem um perfil. Por isso, um bom sistema precisa segmentar a comunicação entre:
- novos clientes
- bons pagadores
- pagadores duvidosos
- e maus pagadores
Todos esses devem ser tratados de formas diferentes.
E com a segmentação, você pode adaptar tom de voz, teor da mensagem, canal e frequência dos envios — tudo configurado com base no comportamento do devedor.
Na Neofin, toda essa personalização é parte do processo. Nossa Régua de Cobrança cobre desde o lembrete antes do vencimento até medidas mais firmes como o protesto automático.
3. Comunicação multicanal
Enviar mensagem por onde o cliente realmente lê é fundamental. Portanto, é importante escolher uma plataforma que trabalhe com WhatsApp, e-mail, SMS e até voz.
Além disso, contar com um agente inteligente que responde dúvidas automaticamente ajuda a reduzir a carga da equipe e agilizar o pagamento.
A Neofin, por exemplo, utiliza um Agente Inteligente de Atendimento via WhatsApp, com IA integrada, que responde 24/7 e aumenta as chances de recuperação. Conheça nosso agente inteligente clicando aqui!
4. Integração com ERP e bancos
Ninguém merece retrabalho. Por isso, um bom sistema de cobrança deve se integrar de forma nativa com o seu ERP, com conciliação automática de pagamentos e atualização de status.
A Neofin tem integração com plataformas como Omie, Protheus, Conta Azul e Nomus. E as APIs abertas permitem adaptações específicas para o seu fluxo.
Assim, os dados ficam consistentes e o time não precisa atualizar informações manualmente, podendo focar no que mais importa.
5. Ferramentas de negociação
Muitos clientes querem pagar, mas precisam de prazo ou parcelamento.
Uma boa plataforma precisa oferecer formas de negociação com regras claras, sem depender de atendimentos manuais.
Nesse ponto, a Neofin se destaca com o Portal de Renegociação Automática: o próprio cliente acessa o débito, vê as condições disponíveis e fecha o acordo sozinho.
Pix, boleto e cartão? Tudo incluso. É facilidade para você e para seu cliente.
Você define os critérios, a gente cuida do resto!
6. Relatórios e dados estratégicos
É impossível melhorar o que não se mede.
Por isso, escolha uma solução que traga:
- dashboards visuais
- relatórios de recuperação
- e histórico completo dos títulos cobrados.
Com a Régua de Cobrança da Neofin, é possível acompanhar resultados em tempo real e tomar decisões baseadas em dados, não em achismos.
Além disso, a plataforma disponibiliza relatórios detalhados de recuperação para que você acompanhe, em tempo real, o retorno das ações de cobrança.
7. Segurança e conformidade com LGPD
Você sabe que a cobrança lida com dados sensíveis.
É obrigatório que a empresa escolhida esteja em conformidade com a LGPD e ofereça proteção de ponta a ponta para os dados tratados.
Aliás, é importante certificar também se a plataforma respeita boas práticas de armazenamento, tratamento de dados e auditoria.
A Neofin, por exemplo, opera em total conformidade com a LGPD e adota protocolos de segurança robustos em todas as etapas do processo de cobrança – do contato com o cliente ao protesto digital. Garantimos mais tranquilidade para quem contrata e mais confiança no relacionamento com os clientes cobrados.
8. Custo-benefício
Você deve conhecer aquele ditado: “o barato sai caro” e também deve saber que ele se prova verdade muitas vezes! Por isso, na hora de contratar uma empresa de cobrança, é importante olhar além do preço.
Leve em consideração benefícios como:
- a economia de tempo da equipe, logo, aumento de produtividade
- a redução da inadimplência
- o aumento da recuperação de valores
- no lucro em que tudo isso se traduz
Na Neofin, temos planos flexíveis, que se adaptam ao porte e às necessidades de cada empresa. E com a gente, você conta com:
- Régua de Cobrança Inteligente e Automatizada
- Agente de Atendimento via WhatsApp com IA
- Portal de Renegociação Automática
- Protesto e Negativação Digital Automatizados
- Conta de Recebimento com Pix, boleto e cartão
- CRM de Cobrança com visão completa da carteira
Tudo isso com uma plataforma integrada, segura e fácil de usar.
A cobrança deixa de ser um problema e vira um processo inteligente, eficiente e estratégico! É o verdadeiro custo-benefício.
Leitura recomendada: 5 Motivos Para Contratar Uma Assessoria de Cobrança
Chegou a hora de decidir a melhor empresa de cobrança
Na hora de decidir, escolha uma empresa que una tecnologia, inteligência e flexibilidade num só lugar.
O que você e sua equipe precisam é de um parceiro que automatize tarefas, organize o processo, aumente sua taxa de recuperação e preserve o relacionamento com os seus clientes. Concorda?
Na Neofin, oferecemos tudo isso e muito mais com soluções sob medida para sua operação.
Por isso te convido a agendar agora uma demonstração gratuita e ver na prática como uma boa escolha pode transformar sua cobrança em resultado!
Quer se aprofundar no tema?
Preparei um vídeo no canal da Neofin onde te explico sobre nosso CRM de Cobrança e como ele é capaz de acelerar recebimentos e evitar perdas de receita. Tudo de bom, né?
Confira agora mesmo:
Obrigada por me acompanhar nessa e até a próxima!
