Você já parou para pensar que a simples escolha da data de vencimento pode influenciar diretamente na inadimplência dos seus clientes?
Sim, não é apenas a data de vencimento do cartão de crédito que importa. Pelo contrário, muitas vezes é importante pensar em como uma data de vencimento afeta os clientes.
Muitos empreendedores e gestores financeiros acabam adotando datas fixas ou padronizadas, como o dia 5 ou o dia 10 de cada mês, sem considerar o perfil de pagamento do cliente — e esse detalhe pode ser o que separa um “pago no vencimento” de um “atrasado crônico”.
Hoje, vamos falar justamente sobre isso: como escolher a melhor data de vencimento para reduzir a inadimplência, melhorar seu fluxo de caixa e ainda manter um bom relacionamento com sua base de clientes.
Vamos nessa?
O problema: uma data padrão para clientes completamente diferentes
Na prática, o que muita empresa faz é definir uma única data de vencimento para todos os clientes, ou no máximo oferecer duas ou três opções fixas.
Parece prático, mas muitas vezes isso ignora completamente a realidade financeira de quem está do outro lado.
A consequência?
- Atrasos recorrentes que poderiam ser evitados
- Maior volume de renegociações de última hora
- Aumento da inadimplência por desorganização ou falta de alinhamento de fluxo de caixa
- Equipe de cobrança sobrecarregada com casos que poderiam ser prevenidos
Por outro lado, a boa notícia é que dá para mudar isso com inteligência, personalização e alguns ajustes simples — e é sobre isso que falaremos a seguir.
A melhor data é aquela que funciona para o seu cliente
A princípio pode parecer óbvio, mas vale reforçar: não existe uma “melhor data de vencimento universal”.
Existe a data que faz sentido para o perfil de cada cliente.
Isso significa entender, por exemplo:
- Quando seu cliente costuma receber (salário, faturamento, repasse)
- Se ele é organizado ou costuma esquecer compromissos
- Se já tem muitos boletos acumulados em um certo período do mês
- Se prefere pagar por Pix, cartão ou boleto
Consequentemente, tudo isso ajuda a definir a melhor janela de vencimento, que reduz o risco de inadimplência e aumenta as chances de pagamento no prazo.
5 dicas práticas para escolher a melhor data de vencimento
1. Conheça o perfil de pagamento do seu cliente
Antes de definir qualquer data, observe o histórico do cliente:
- Ele costuma pagar em dia?
- Costuma atrasar sempre?
- Paga melhor no início ou no fim do mês?
- Já justificou atrasos por conta de fluxo de caixa?
💡 Dica prática: Use um CRM de cobrança ou uma simples planilha com colunas como “Data de Vencimento”, “Data de Pagamento” e “Dias de Atraso”. Isso ajuda a visualizar padrões de comportamento.
Na Neofin, a segmentação por perfis como bom pagador, desorganizado, atrasado por fluxo de caixa ou mau pagador permite personalizar a sua régua de cobrança. É um passo simples, mas poderoso.
2. Alinhe o vencimento com o ciclo de entrada de caixa do cliente
Isso é especialmente útil para empresas B2B (que vendem para outras empresas), mas também vale para pessoas físicas.
Se você souber que seu cliente recebe repasses sempre no dia 10, colocar o vencimento no dia 5 pode ser um tiro no pé. Ajustar para o dia 12, por exemplo, pode resolver grande parte dos atrasos.
E atenção: isso não significa dar muito prazo, mas sim alinhar expectativa com realidade financeira.
3. Dê opções — mas com limites estratégicos
Oferecer ao cliente duas ou três faixas de vencimento pode ser uma boa saída:
- Dia 5 (ideal para quem recebe no fim do mês)
- Dia 10 (quem recebe no início)
- Dia 15 (quem precisa de um fôlego maior)
Dessa forma, você permite personalização sem comprometer a organização financeira da sua empresa.
E aqui na Neofin, você pode configurar isso na Régua de Cobrança e até automatizar a lógica por perfil de cliente — sem aquele monte de planilhas e sem dor de cabeça
💡 Dica prática: Leia Régua de cobrança: o que é, quando e como fazer [passo a passo]
4. Use lembretes automáticos para reforçar o compromisso
Às vezes, o problema não é a data — é o esquecimento.
A rotina do cliente é cheia, ele perde o e-mail, o boleto some, o link ficou para depois…
Por isso, nesse caso, o ideal é ter uma régua de lembretes assim:
- 3 dias antes: lembrete leve com link de pagamento
- 1 dia antes: lembrete mais direto, com destaque para Pix ou cartão
- No dia do vencimento: reforço final com tom objetivo
Na Neofin, tudo isso é automatizado, com envio por WhatsApp, e-mail ou SMS — conforme o canal preferido do cliente. Assim, até os mais esquecidos passam a pagar em dia.
Saiba como lidar com clientes que pagam no último dia sempre.
5. Tenha contratos claros e comunicação transparente
A escolha da data de vencimento precisa estar prevista no contrato, assim como as consequências em caso de atraso (juros, multa, suspensão de serviço etc.).
Além disso, é essencial que a comunicação no dia a dia também seja clara. Mensagens de cobrança devem ser:
- Respeitosas
- Objetivas
- Diretas ao ponto
- Com link de pagamento já incluso (Pix, boleto, cartão)
Exemplo de mensagem eficaz:
“Olá, [Nome]!
Notamos que o pagamento referente ao [serviço contratado] ainda não foi identificado.
Você pode regularizar clicando aqui: [link de pagamento].
Qualquer dúvida, estamos à disposição!”
Ou seja, esse conjunto de fatores reduz drasticamente a chance de confusão e evita ruídos que poderiam gerar inadimplência desnecessária.
Pronto para levar sua cobrança para o próximo nível?
Até aqui, falamos de várias boas práticas que você pode aplicar manualmente. Mas para escalar tudo isso com inteligência e automação, a Neofin entra como parceira ideal.
Por isso, veja como nossos serviços se encaixam perfeitamente nesse contexto:
- Personaliza lembretes por perfil de cliente
- Define cadência e tom das mensagens automaticamente
- Envia por WhatsApp, e-mail ou SMS
- Inclui link direto para pagamento
- Organiza o histórico de pagamentos
- Permite segmentar clientes por comportamento
- Ajuda a definir estratégias e datas mais eficazes
- Conciliação automática de pagamentos
- Baixa de boletos em tempo real
- Dados sempre atualizados para agir com rapidez
Portal de Renegociação Automática
- Cliente pode renegociar com nova data de vencimento
- Escolher melhor forma de pagamento (Pix, cartão, boleto)
- Tudo sem precisar acionar sua equipe
Com a Neofin, você transforma a gestão de vencimentos e recebimentos em algo estratégico, fluido e sob controle.
Em resumo: o que mais importa é uma cobrança inteligente
Escolher a melhor data de vencimento não é só um detalhe — é um movimento inteligente para reduzir inadimplência e aumentar previsibilidade financeira.
Para isso, lembre-se:
- ✅ Conheça o comportamento de pagamento do cliente
- ✅ Alinhe o vencimento com o fluxo de caixa dele
- ✅ Ofereça opções estratégicas, sem bagunçar seu controle
- ✅ Use lembretes automáticos com links diretos
- ✅ Tenha contratos claros e comunicação objetiva
- ✅ Para fazer tudo isso com agilidade e escala — conte com a Neofin.
Está pronto?
Agende agora uma demonstração gratuita com o nosso time e descubra como a Neofin pode te ajudar a escolher a melhor data de vencimento, automatizar cobranças e dar adeus à inadimplência!
Nos vemos lá?
Obrigada pela leitura!
