Assessoria de Cobrança: Como Escolher a Melhor para a Sua Empresa?

Uma assessoria de cobrança especializada ajuda sua empresa a recuperar valores pendentes, otimizar fluxo de caixa e reduzir a inadimplência através de estratégias personalizadas e tecnologia avançada.

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Sua Empresa Sofre Com Inadimplência?

Problemas de cobrança comprometem o fluxo de caixa e impedem o crescimento sustentável do seu negócio

45%

das empresas brasileiras sofrem com índices elevados de inadimplência

76%

do tempo dos gestores é perdido com problemas de cobrança ineficientes

4.3x

mais caro recuperar créditos após 90 dias de inadimplência

O que é uma Assessoria de Cobrança?

Uma assessoria de cobrança é uma empresa especializada em recuperar valores pendentes de pagamento de forma eficiente e estratégica.

Diferentemente de equipes internas, que muitas vezes carecem de tempo ou experiência, a assessoria atua com processos estruturados, tecnologia avançada e abordagens específicas para diferentes tipos de clientes.

Um escritório de cobrança profissional implementa estratégias personalizadas de recuperação, utiliza sistemas automatizados e conta com especialistas em negociação para maximizar os resultados, sem comprometer o relacionamento com seus clientes.

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Impactos de não ter uma assessoria de cobrança

Fluxo de caixa comprometido

Atrasos nos recebíveis que impactam negativamente o capital de giro e a saúde financeira do negócio.

Equipe interna sobrecarregada

Colaboradores sem tempo ou especialização adequada para lidar com cobranças complexas e negociações eficientes.

Falta de tecnologia adequada

Ausência de sistemas de cobrança automatizado que permitam escalabilidade e eficiência nas negociações.

Dificuldade de análise e previsão

Impossibilidade de acompanhar métricas de performance e projetar resultados futuros com base em dados reais.

Solução Estratégica para Sua Empresa

Recuperação eficiente de valores pendentes sem comprometer o relacionamento com seus clientes

Laura Camargo, CEO da Neofin

Conheça nosso processo Falar com especialista

Por que investir em uma assessoria de cobrança?

Recuperar valores de clientes inadimplentes vai muito além de realizar cobranças. Uma assessoria eficiente proporciona soluções completas e estruturadas para maximizar seus resultados.

Estratégias personalizadas

Identificação do perfil do cliente e abordagem adequada para cada situação, elevando as taxas de recuperação.

Automação de processos

Uso de tecnologia para otimizar etapas como envio de notificações e controle da régua de cobrança, garantindo mais eficiência.

Especialização jurídica

Acompanhamento de legislações que regem cobranças, minimizando riscos legais para sua empresa.

Gestão de relatórios

Transparência no acompanhamento de resultados, permitindo análises precisas e tomadas de decisão baseadas em dados.

Como uma Assessoria de Cobrança Ajuda A Sua Empresa A Recuperar Dívidas

Um processo estruturado e estratégico para maximizar a recuperação de valores

Diagnóstico inicial

Identificação do perfil dos devedores e análise detalhada da carteira. Nesta fase, os créditos são categorizados por valor, tempo de atraso e probabilidade de recuperação.

Análise do histórico de pagamento
Verificação de contatos e dados
Categorização por probabilidade de recuperação

Estratégia personalizada

Definição de uma régua de cobrança automatizada, adaptando a comunicação ao tipo de cliente e suas características específicas. Cada devedor recebe abordagens ajustadas ao seu perfil e histórico.

Definição de canais de comunicação
Criação de scripts personalizados
Estabelecimento da sequência de ações

Ações preventivas

Envio de lembretes e notificações antes do vencimento, reduzindo significativamente a taxa de inadimplência inicial. A prevenção é uma das estratégias mais eficientes para manter a saúde financeira.

Alertas pré-vencimento
Mensagens de confirmação de pagamento
Lembretes estratégicos escaláveis

Contato ativo

Telefonemas, e-mails e mensagens direcionadas para regularizar a situação do cliente. Cada interação é registrada e monitorada para ajustes constantes na estratégia de cobrança.

Negociação personalizada
Ofertas de acordo adequadas ao perfil
Registro detalhado de todas as interações

Encaminhamento jurídico

Caso necessário, a assessoria trabalha em conjunto com advogados para processos judiciais. Esta etapa é acionada somente quando as vias administrativas foram esgotadas, otimizando os recursos e custos envolvidos.

Avaliação de viabilidade jurídica
Preparação de documentação
Acompanhamento de todo o processo legal

Aumento de produtividade do time financeiro com tecnologia e inteligência artificial

Todas estas etapas são potencializadas com o uso do sistemas de cobrança automatizados da Neofin, que garante eficiência, escala e redução expressiva nos erros humanos em um processo de recuperação de dívidas.

Conhecer tecnologias

5 Motivos Para Contratar Uma Assessoria de Cobrança

Contar com uma assessoria especializada em cobrança pode ser o diferencial que sua empresa precisa para manter a saúde financeira.

A seguir, listamos os cinco principais critérios que você deve observar ao escolher essa parceria — e como a Neofin pode potencializar os resultados dessa relação com tecnologia, inteligência e estrutura.

Entendimento profundo da sua carteira

Uma boa assessoria de cobrança deve compreender seu perfil de clientes, ticket médio, estágio da inadimplência e particularidades do setor. Com o apoio da Neofin, é possível fornecer dados estratégicos que ajudam a assessoria a traçar planos de ação mais eficazes.

Operação estruturada e transparente

Uma assessoria eficiente trabalha com processos bem definidos e comunicação clara com o cliente. A Neofin complementa esse processo com relatórios em tempo real, integração de dados e monitoramento contínuo de performance.

Resultados mensuráveis e consistentes

Antes de contratar uma assessoria, verifique se ela possui histórico comprovado de recuperação. Com a tecnologia Neofin, você pode acompanhar métricas, comparar performances e identificar gargalos com mais precisão.

Qualidade no relacionamento com o cliente

Uma boa assessoria sabe equilibrar firmeza e empatia. A Neofin contribui para isso com ferramentas de supervisão e auditoria de atendimentos, garantindo que todas as interações respeitem os valores da sua empresa.

Tecnologia e inteligência como aliadas

Com o CRM de cobrança da Neofin, é possível automatizar fluxos, personalizar abordagens e priorizar devedores com maior chance de recuperação — tudo com base em dados reais e em tempo real.

O Que Estão Dizendo Sobre A Neofin

Depoimentos de clientes e parceiros

Conseguimos otimizar o tempo, reduzir custos e ter mais controle sobre os nossos recebimentos. O impacto positivo no nosso caixa foi imediato. O suporte ágil da Neofin e a intuitividade da plataforma fazem toda a diferença.

Lohayne Roscito

Analista Financeira na VCRP

Obrigada por esse ano! A plataforma ajudou muito a cobrança e sempre que precisamos sabemos que podemos contar com vocês, que 2025 seja ainda melhor!!

Ana Volpini

Financeiro da Vaapty

A Neofin revolucionou nosso processo de cobranças. O que antes era moroso, agora é eficiente.

Edgar Polo

Coordenador Financeiro da Musa

Eu gastava horas dia fazendo conciliação bancária. Com a Neofin, eu consegui liberar muito tempo no meu dia.

Diego Polido

Analista Financeiro na Nude

A avaliação de grandes empresas sobre a Neofin

5/5

Perguntas Frequentes sobre Assessoria de Cobrança

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o processo de recuperação de créditos

Uma assessoria de cobrança é uma empresa especializada em recuperar valores pendentes de pagamento de forma eficiente e estratégica. Diferentemente de equipes internas, que muitas vezes carecem de tempo ou experiência, a assessoria atua com processos estruturados, tecnologia avançada como um sistema de cobrança automatizado, e abordagens específicas para diferentes tipos de clientes.

O processo geralmente inclui diagnóstico inicial da carteira, definição de estratégias personalizadas, implementação de ações preventivas, contato ativo com os devedores e, quando necessário, encaminhamento jurídico. Todas estas etapas são otimizadas com o uso de sistemas automatizados que garantem eficiência e redução de erros.

Contratar uma assessoria de cobrança especializada oferece diversas vantagens:

Estratégias personalizadas: Identificação do perfil do cliente e abordagem adequada para cada situação.
Automação de processos: Uso de tecnologia para otimizar etapas como envio de notificações e controle da régua de cobrança.
Especialização jurídica: Acompanhamento de legislações que regem cobranças, minimizando riscos legais.
Gestão de relatórios: Transparência no acompanhamento de resultados, com métricas claras de performance.
Economia de recursos internos: Sua equipe pode focar em atividades estratégicas enquanto especialistas cuidam da recuperação.
Preservação do relacionamento com clientes: Abordagens profissionais que mantêm a boa relação com seus clientes mesmo durante o processo de cobrança.

Esses elementos ajudam as empresas a recuperar valores sem comprometer o relacionamento com seus clientes, melhorando o fluxo de caixa e a saúde financeira do negócio.

O custo para contratar uma assessoria de cobrança varia dependendo de diversos fatores:

Volume de dívidas: Carteiras maiores ou mais complexas podem demandar mais recursos.
Tipo de serviço: Alguns contratos incluem apenas cobranças administrativas, enquanto outros podem englobar a gestão completa dos recebíveis.
Modelo de cobrança: É comum que a assessoria trabalhe com taxas baseadas no valor recuperado (success fee), geralmente entre 8% e 30% do montante recuperado.

O modelo de success fee é vantajoso para as empresas, pois significa que a assessoria só recebe se houver resultados efetivos, alinhando os interesses de ambas as partes. Para obter um orçamento personalizado para sua empresa, recomendamos entrar em contato para uma avaliação detalhada da sua carteira de recebíveis.

Ao contratar uma empresa de cobrança, siga estes cinco passos fundamentais:

Entenda o perfil da sua carteira de clientes: Analise detalhadamente o perfil de sua carteira, considerando ticket médio, estágio da inadimplência e tipo de cliente (B2B ou pessoa física).
Esteja disposto a terceirizar de forma estruturada: Estabeleça processos internos claros, forneça informações precisas e completas, e busque uma relação de ganha-ganha com o parceiro.
Busque referências de clientes satisfeitos: Investigue o histórico da empresa e solicite depoimentos ou estudos de caso que comprovem a eficácia da assessoria.
Avalie os métodos de monitoramento de qualidade: Verifique se existem scripts personalizados, supervisão de qualidade e se as práticas estão alinhadas com os valores da sua empresa.
Verifique a inteligência e as estratégias utilizadas: Prefira parceiros que possuam CRM de cobrança, segmentação de carteiras e uso de tecnologia para priorizar ações.

Além disso, considere a experiência da assessoria no seu segmento de mercado e avalie o modelo de precificação para garantir o melhor custo-benefício para sua empresa.

Ambas as soluções apresentam vantagens específicas e, na verdade, podem ser complementares:

Vantagens de um sistema de cobrança interno:

Controle total sobre as estratégias e abordagens
Agilidade e flexibilidade nos fluxos de trabalho
Análise de dados em tempo real para ajustes rápidos
Redução de custos a longo prazo

Vantagens da assessoria terceirizada:

Expertise em negociação para dívidas com maior tempo de atraso
Suporte para ações judiciais quando necessário
Foco exclusivo na cobrança, liberando recursos internos

A melhor escolha em muitos casos é combinar ambas as soluções, utilizando o sistema interno para inadimplências recentes e estratégias preventivas, e a cobrança terceirizada para dívidas antigas e complexas. Esta integração permite organização eficiente da carteira de devedores e otimização dos recursos.

Embora nenhuma assessoria possa garantir 100% de sucesso na recuperação de todos os créditos, alguns fatores aumentam significativamente as chances de recuperação:

Dados atualizados: Uma base de dados precisa é essencial para o sucesso de qualquer cobrança.
Régua de cobrança eficiente: Mensagens programadas e personalizadas aumentam as taxas de resposta.
Tecnologia de ponta: Uma empresa de cobrança que utiliza sistemas automatizados tem muito mais chances de sucesso na recuperação de dívidas.
Experiência e especialização: Assessorias com histórico comprovado em seu setor oferecem maior segurança e resultados.

Nossa assessoria de cobrança trabalha com metas realistas baseadas no perfil da sua carteira, oferecendo transparência completa durante todo o processo. Acreditamos que a combinação de tecnologia avançada com abordagem humanizada é a chave para maximizar as taxas de recuperação.

Para maximizar os resultados da parceria com uma assessoria de cobrança, siga estas boas práticas:

Definir responsabilidades: A empresa contratante deve garantir que os dados fornecidos estejam corretos e atualizados, incluindo informações sobre vencimentos, valores e contratos.
Monitorar a régua de cobrança: Acompanhe as etapas de envio de lembretes, escalamento de mensagens conforme o atraso e as ações específicas para diferentes perfis de clientes.
Promover feedback constante: Além dos resultados financeiros, solicite insights sobre problemas com produtos/serviços e melhorias nos processos de vendas para reduzir inadimplências futuras.
Acompanhar relatórios de performance: Exija relatórios claros e detalhados sobre status das cobranças, canais utilizados e acordos firmados.

O sucesso da parceria depende da comunicação clara e constante entre sua empresa e a assessoria, com alinhamento de expectativas e objetivos desde o início do trabalho.