Neofin e Avacy Distribuidora

Com mais de 55 anos de experiência, a Avacy é uma referência no mercado atacadista de calçados no Brasil, conectando as melhores marcas aos negócios de seus clientes com soluções personalizadas e de alta qualidade. 

Em seu portfólio , distribui calçados, bolsas e mochilas para lojas de varejo de todos os tamanhos, a Avacy sempre priorizou a excelência em seus serviços e o sucesso de seus parceiros. No entanto, a gestão de cobranças representava um desafio significativo.

Desafios Enfrentados pela Avacy

Antes de implementar a Neofin, o processo de cobrança era realizado manualmente pela equipe financeira, que se via sobrecarregada com a tarefa de enviar lembretes e acompanhar o pagamento de títulos vencendo mensalmente. 

Essa atividade consumia um tempo precioso que poderia ser dedicado a atividades mais estratégicas para o negócio.

A comunicação com os clientes não era personalizada, o que diminuía a efetividade das cobranças. Além disso, devido à falta de automação, as cobranças podiam atrasar, e muitas vezes a equipe não conseguia dar conta de cobrar todos os clientes devido ao grande volume de boletos e atrasos. 

Com o crescimento exponencial da Avacy nos últimos 3 anos, viu-se a necessidade de uma equipe profissionalizada para a cobrança. Após buscar por opções no mercado, a equipe financeira da Avacy chegou à conclusão de que a Neofin seria o parceiro de cobrança ideal para ajudá-los. 

A Solução

A implementação da Neofin na Avacy ocorreu de forma rápida e eficiente, levando cerca de uma semana. A plataforma se integrou facilmente ao sistema ERP Protheus da Avacy, e a equipe financeira da empresa recebeu um treinamento completo conduzido por nossa equipe de Customer Success.

Com a Neofin, a Avacy automatizou diversas etapas do processo de cobrança, desde a comunicação de emissão da fatura (com o envio automático de e-mails informando sobre o boleto gerado) até a régua de cobrança, que passou a enviar comunicações automatizadas antes, no dia e após o vencimento, utilizando múltiplos canais como WhatsApp, e-mail e SMS. 

A régua de cobrança foi personalizada para a Avacy, permitindo que a empresa definisse cadências de cobrança de acordo com o perfil de pagamento e fidelidade de cada cliente.

A Avacy também utilizou o CRM Avançado de Cobrança para manter o controle dos pagamentos que estavam sendo realizados pelos clientes e fazer a gestão das tarefas de cobrança no dia a dia. 

Além disso, a plataforma proporcionou à Avacy uma visibilidade abrangente de seus indicadores de cobrança, como taxa de inadimplência, aging list (atraso por faixas de vencimento), tempo médio de recebimento, taxa de recebimento de cada mês e cobranças previstas vs recebidas. 

Essa visibilidade permitiu que a Avacy identificasse os períodos mais críticos para a cobrança e garantiu que nenhuma ação fosse negligenciada nesses momentos. Enxergar seus dados com clareza absoluta também auxiliou a Avacy a encontrar padrões nos clientes bons pagadores e mal pagadores, o que, ao longo do tempo, ajudará a empresa a tomar melhores decisões na análise de crédito e na definição de estratégias de vendas.

Resultados Impactantes Alcançados

Após a implementação da Neofin, a Avacy transformou sua gestão de cobranças e alcançou resultados expressivos que impactaram positivamente sua eficiência operacional e saúde financeira. 

Em janeiro de 2025, a Avacy atingiu uma taxa de recebimento de 94,2% das faturas, chegando a 99% ao desconsiderar as cobranças canceladas. Esse resultado demonstra a eficácia do processo de cobrança otimizado pela Neofin.

Um dos principais destaques foi a efetividade da régua de cobrança da Neofin, responsável por 92,4% dos recebimentos nos primeiros 13 dias após o vencimento, somado ao próprio dia de vencimento. 

Esse período é considerado o mais crítico para a cobrança, representando 80% dos recebimentos totais da Avacy. A Neofin automatizou as ações de cobrança nesse período, permitindo que a equipe financeira se concentrasse em outras atividades estratégicas.

No pré-vencimento, a régua de cobrança da Neofin trouxe resultados impressionantes. Das cobranças recebidas antes do vencimento, 51% não foram influenciadas pela régua e foram recebidas ao longo de 57 dias, representando uma média de apenas 1,2 pagamentos por dia. 

Com a régua automatizada da Neofin, em um período de apenas 6 dias, outras 49% foram pagas, alcançando uma média de 11 pagamentos por dia — 10 vezes mais eficiente do que o período sem automação. Esse aumento expressivo destaca o papel da Neofin na aceleração dos recebimentos.

No pós-vencimento, os resultados também foram notáveis. A régua de cobrança automatizada da Neofin foi responsável por 68% das cobranças pagas após o vencimento, recuperando mais de meio milhão de reais em apenas 11 dias. 

Nesse período, a Avacy alcançou uma média de 29,8 pagamentos por dia, comparado a 5,2 pagamentos por dia sem a régua, o que representa um aumento de 5,7 vezes na efetividade da cobrança.

Essa eficiência notável foi alcançada sem a necessidade de recursos de negativação ou protesto, mostrando que ainda existe espaço para aumentar ainda mais a taxa de recuperação dentro do ecossistema da Neofin. 

Como provado, as automatizações nos períodos pré e pós-vencimento resultaram em uma aceleração significativa dos recebimentos, contribuindo para um fluxo de caixa mais saudável e previsível.

Depoimento

“A Neofin nos ajudou muito a evoluir nosso processo de cobranças, que é algo crítico e essencial para qualquer negócio. Controlar a inadimplência e garantir um fluxo de caixa saudável é a base para a sobrevivência das empresas, mas sem tecnologia e automação é praticamente impossível assegurar os recebimentos assertivamente.” 

Lygia Pimentel, líder financeira da Avacy.

Leva Sua Cobrança Para o Próximo Nível

A jornada da Avacy demonstra, de forma clara, o poder transformador da automação na gestão de cobranças. 

Os resultados alcançados – uma Taxa de Recebimento Total de 99% – são a prova de que a otimização de processos e a tecnologia são aliadas indispensáveis para empresas que buscam eficiência e saúde financeira.

A automação de cobranças, como a proporcionada pela Neofin, não se limita a agilizar tarefas; ela permite uma gestão estratégica dos ativos financeiros, liberando equipes para focarem em atividades de maior valor agregado. 

Se você busca resultados como os da Avacy e deseja elevar a gestão de cobranças da sua empresa a um novo patamar, conheça a Neofin hoje mesmo. Descubra como nossa plataforma pode transformar seus processos, impulsionar seus resultados e garantir um futuro financeiro mais sólido e previsível. Entre em contato conosco e descubra o poder da automação inteligente de cobranças!