Recentemente, fui convidado pela Nomus para participar do evento Conexão Industrial com Grandes Líderes, uma iniciativa que reúne executivos e especialistas para compartilhar soluções práticas para o crescimento sustentável de empresas.
Durante minha participação, abordei um tema pouco explorado, mas com enorme potencial de impacto no fluxo de caixa: o protesto digital.
A seguir, compartilho os principais pontos que apresentei na palestra, ampliando conceitos e trazendo uma visão estratégica sobre como essa ferramenta pode transformar a cobrança e a gestão de recebíveis em pequenas, médias e grandes indústrias.
O caixa como coração da empresa
Muitas vezes ouvimos a expressão “o caixa é rei”. Eu prefiro enxergar o caixa como o coração da empresa: é ele que bombeia o oxigênio e os recursos necessários para que todas as áreas cumpram seu papel e impulsionem o crescimento.
E, nesse contexto, a cobrança é uma parte essencial da saúde financeira.
O problema é que, tradicionalmente, a cobrança é tratada como um centro de custo ou um “mal necessário”. A visão moderna, que se alinha à importância do fluxo de caixa, é vê-la como uma área estratégica e geradora de receita.
Isso significa investir não só em pessoas, mas também em processos e plataformas, transformando tarefas manuais em ações escaláveis e inteligentes.
O que é o protesto de títulos
O protesto é um ato formal, realizado em cartório, que comprova a tentativa de recebimento de uma dívida e a inadimplência do devedor. Ele gera um registro público que pode incentivar o pagamento para evitar danos à reputação e restrições de crédito.
É importante entender que não se protesta um boleto, mas sim um título, como uma nota fiscal ou contrato que comprove a relação comercial. O protesto é uma ferramenta extrajudicial — rápida, menos onerosa e muitas vezes mais efetiva que uma ação judicial.
Protesto x negativação: qual a diferença?
Embora ambos tenham o mesmo objetivo — informar que existe um débito —, o caminho é diferente:
- Negativação: conduzida por birôs de crédito (Serasa, Boa Vista, SPC). A informação é privada e acessível apenas mediante pagamento.
- Protesto: conduzido por cartórios. A informação é pública, gratuita para consulta e acessada por qualquer pessoa. Além disso, as custas cartoriais, pagas pelo devedor para retirar o protesto, funcionam como estímulo adicional para o pagamento.
Por esses motivos, o protesto tende a ser mais eficiente na recuperação de créditos, especialmente em operações B2B.
Leitura recomendada: Protesto E Negativação: As Diferenças E Como Cada Um Funciona
Como funciona o processo
Modelo tradicional
- Envio manual do título ao cartório (via banco ou presencialmente).
- O cartório notifica o devedor por carta.
- O devedor tem 3 dias úteis para pagar sem que o protesto seja efetivado.
- Se não houver pagamento, o nome é protestado.
- Para regularizar, o devedor deve quitar a dívida e as custas cartoriais, levando ao cartório a carta de anuência emitida pelo credor.
Modelo digital
No protesto digital, todo o processo é automatizado:
- O título é enviado eletronicamente ao cartório mais próximo.
- A carta de notificação ainda é física, mas o pagamento e a emissão da anuência ocorrem online.
- O credor não precisa gerar remessas nem acompanhar manualmente prazos.
- A integração com um sistema de cobrança automatizado e uma régua de cobrança permite personalizar prazos para diferentes perfis de clientes.
Personalização e automação: o segredo da eficiência
Nem todos os atrasos são iguais. Podemos dividi-los em dois grandes grupos:
- Atrasos menores: causados por esquecimento, desorganização ou falhas na comunicação.
- Problemas maiores: clientes com dificuldades de caixa ou sem intenção de pagar sem uma ação mais incisiva.
Uma régua de cobrança automatizada permite definir estratégias diferentes para cada caso, preservando o relacionamento com clientes adimplentes e agindo com mais firmeza nos casos críticos.
Vantagens do protesto digital
- Rapidez e eficiência: prazos menores para intimação e baixa do protesto.
- Redução de custos operacionais: menos atividades manuais e deslocamentos.
- Visibilidade e dados: acompanhamento em tempo real de títulos protestados, valores recuperados e taxa de sucesso.
- Previsibilidade de caixa: com base em histórico de recuperação, é possível projetar receitas futuras.
- Aumento da taxa de recuperação: na Neofin, clientes recuperam em média 52% dos valores protestados.
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O retorno financeiro pode ser expressivo. Se uma empresa protesta R$ 50 mil em títulos atrasados, a média de recuperação é de R$ 25 mil.
O custo do processo é baixo comparado ao valor recebido, e o impacto no fluxo de caixa é imediato.
Mais que uma ação de cobrança, o protesto digital é uma forma inteligente de cobrança B2B, especialmente quando integrado a um CRM de cobrança ou plataforma de gestão de recebíveis.
Se você quer reduzir a inadimplência e otimizar seu fluxo de caixa, clique aqui e preencha nosso formulário e fale com um especialista da Neofin.
Vamos mostrar, sem custo, como um sistema de cobrança automatizado e uma régua de cobrança automatizada podem transformar suas cobranças B2B e aumentar a eficiência da sua gestão de recebíveis.
Obrigado e até a próxima!
