Ninguém gosta de ser bloqueado no WhatsApp, muito menos durante um processo de cobrança.
Por isso, para quem trabalha com contas a receber é importante saber como evitar bloqueios no WhatsApp, já que o bloqueio representa perda de contato, prejuízo e desgaste na relação com o cliente.
Mas a boa notícia é que, já existem formas eficientes de evitar bloqueios no WhatsApp em cobranças, e a Inteligência Artificial tem papel essencial nisso.
Vem comigo entender:
IA + API oficial = segurança na comunicação
O primeiro passo para reduzir os bloqueios é usar a API oficial do WhatsApp.
Plataformas como a Neofin, parceira oficial da Meta, garantem que suas mensagens sejam enviadas com modelos aprovados e uma conta verificada. Dessa forma, isso aumenta a credibilidade do contato e evita que você seja marcado como spam, que é o problema mais comum em soluções que usam APIs não oficiais.
Além disso, a API oficial permite acompanhar métricas, controlar entregas e manter sua operação dentro das diretrizes do WhatsApp, reduzindo drasticamente o risco de bloqueios.
Comunicação certa para a pessoa certa
Com o uso da IA, sua régua de cobrança pode ser totalmente personalizada. Em vez de disparar mensagens genéricas, a tecnologia identifica o perfil de cada cliente e adapta a abordagem de forma estratégica:
- Para bons pagadores, a IA pode enviar lembretes objetivos e em menor volume, evitando incômodo.
- Já para quem atrasa por desorganização ou fluxo de caixa, a cobrança ganha tom mais empático, com ofertas de renegociação e prazos flexíveis.
- Por outro lado, no caso dos inadimplentes frequentes, a IA usa uma abordagem mais firme — mas ainda respeitosa — com aviso de ações como protesto e negativação, sempre de forma clara e comunicada previamente.
Essa personalização evita desgastes desnecessários, que muitas vezes resultam em bloqueios por parte do cliente.
Atendimento 24h com respostas instantâneas
A Neofin também conta com um Agente Inteligente no WhatsApp. E ele responde automaticamente dúvidas comuns dos clientes como:
- “Qual o valor da fatura?”
- “Tem desconto?”
- “Até quando posso pagar?”
- “Como faço o pagamento?”
O melhor é que a IA entende variações de linguagem, responde de forma natural e está sempre disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Logo, elimina a frustração com a falta de resposta e evita que o cliente bloqueie seu número por impaciência.
Automatização sem erros humanos
Um dos erros mais graves (e comuns) nas cobranças manuais é o envio de mensagens erradas.
Nome trocado, valor incorreto, link errado… tudo isso pode gerar desconfiança e levar ao bloqueio.
No entanto, com a Régua de Cobrança automatizada da Neofin, a IA garante que as informações estejam sempre certas e atualizadas. E cada cliente recebe exatamente o que precisa, sem falhas.
Link de pagamento direto no WhatsApp
Sempre que possível, facilitar a vida do cliente também ajuda a evitar bloqueios no WhatsApp em cobranças.
A IA da Neofin permite incluir links de pagamento direto nas mensagens: boleto, Pix, cartão ou outro meio.
Afinal, a regra é clara: quanto mais fácil for pagar, menor a chance de o cliente se irritar com a cobrança.
Histórico completo e atendimento com contexto
A IA também ajuda a manter um histórico detalhado de todas as interações no WhatsApp.
Com isso, é possível que a próxima abordagem leve em conta conversas anteriores, evitando repetições ou abordagens inadequadas.
Além disso, com o CRM de cobrança da Neofin, sua equipe tem acesso ao histórico completo, e a própria IA usa essas informações para se comunicar melhor.
IA na cobrança: mais eficiência, menos bloqueios
A cobrança por WhatsApp não precisa ser invasiva. Quando bem feita, com inteligência e estratégia, ela vira um canal de aproximação e resolução!
No vídeo que preparei no canal da Neofin, te mostro na prática como a IA aplicada à cobrança funciona.
Vale super a pena assistir:
Quer cobrar por WhatsApp sem correr o risco de ser bloqueado?
Então, o jeito é agendar agora mesmo demonstração gratuita da Neofin e ver com seus próprios olhos como a IA pode transformar a comunicação com seus clientes.
Você vai ver na prática como garantir mais pagamentos, menos ruído e um relacionamento mais saudável com seus clientes… sem precisar mudar sua equipe ou rotina.
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Muito obrigada pela leitura.
Até a próxima!
