Você já se perguntou se deveria oferecer pix parcelado na cobrança?
Muitas empresas enfrentam o desafio de recuperar valores em aberto sem comprometer a relação com o cliente. Em especial, quando o problema do atraso não é má fé, mas simplesmente um fluxo de caixa apertado.
Nesse cenário, o Pix Parcelado — também conhecido como Bolepix parcelado — pode ser uma verdadeira carta coringa na régua de cobrança.
Mas, como toda boa ferramenta, é preciso saber quando e como usá-la para colher resultados reais.
Neste artigo, vou te mostrar os momentos certos para aplicar essa solução, quando evitá-la e como integrar tudo isso de forma estratégica e automática com o apoio da Neofin.
Vamos lá?
O desafio: recuperar sem perder o cliente
Cobrar é sempre uma arte — e uma responsabilidade: de um lado, sua empresa precisa receber para manter o caixa saudável.
Do outro, você não quer desgastar o relacionamento com quem já confiou no seu produto ou serviço.
Por isso, um dos maiores desafios nas áreas financeiras é oferecer alternativas de pagamento viáveis, sem parecer permissivo com a inadimplência.
E é exatamente aqui que o pix parcelado na cobrança se mostra útil: ele transforma um problema (a dívida) em oportunidade (renegociação), especialmente quando o cliente ainda está disposto a pagar, mas encontra barreiras financeiras.
Mas cuidado: essa opção não serve para todos os casos.
Por isso, vamos destrinchar agora quando vale a pena usar — e quando não.
Quando vale a pena usar o Pix Parcelado na cobrança?
1. Quando o cliente tem intenção, mas está com o caixa apertado
Essa é, de longe, a situação mais comum, e também a mais promissora.
Imagine aquele cliente que sempre pagou em dia, mas nos últimos dois meses começou a atrasar.
Ele não ignora suas mensagens, responde educadamente, mas ainda não quitou a dívida. Em muitos casos, isso é sinal de problemas temporários de fluxo de caixa.
✅ O que fazer: Enviar uma mensagem com empatia, reconhecendo o momento e já apresentando uma solução clara: o parcelamento via Pix.
Exemplo de mensagem:
“Olá, [Nome]! Sabemos que imprevistos acontecem. Pensando nisso, disponibilizamos a opção de parcelamento via Pix, para facilitar sua regularização.
Acesse aqui sua proposta: [link de pagamento].”
Esse tipo de abordagem respeita o cliente, oferece alívio imediato e aumenta significativamente as chances de recebimento.
2. Pix parcelado na cobrança durante a fase de negociação ativa
Outro bom momento para usar o pix parcelado na cobrança é quando o cliente já demonstrou abertura para negociação.
Muitas vezes, ele mesmo pede “uma condição especial” ou diz que pretende pagar, mas “precisa de uma ajudinha”.
✅ O que fazer: Direcionar o cliente para um ambiente onde ele possa escolher a melhor forma de pagamento.
💡 O Portal de Renegociação Automática da Neofin é perfeito para isso. Nele, você define regras claras de parcelamento, escolhe os métodos aceitos (como boleto, cartão ou Pix Parcelado) e deixa que o próprio cliente tome a decisão.
Além disso, o Agente Inteligente de Atendimento da Neofin pode responder automaticamente a dúvidas frequentes como:
- “Posso pagar em quantas vezes?”
- “Tem entrada mínima?”
- “Esse valor já inclui juros?”
Com isso, você facilita a jornada e acelera o fechamento do acordo.
3. Pix Parcelado na cobrança como incentivo à ação imediata
Mesmo com uma boa comunicação, às vezes o cliente precisa de um empurrãozinho final. É aí que um link de pagamento com Pix Parcelado se torna um diferencial poderoso.
✅O que fazer: Enviar uma mensagem objetiva e com ação clara: um link que permite pagar na hora, com parcelamento disponível.
A Régua de Cobrança Automatizada da Neofin já inclui esse link nas mensagens por WhatsApp, e-mail ou SMS.
Dessa forma, o cliente vê, entende e já pode pagar — sem precisar pedir segunda via, fazer login ou procurar atendimento.
Esse detalhe simples, mas estratégico, aumenta a taxa de conversão e reduz o tempo médio de recuperação.
Quando NÃO vale a pena usar o Pix Parcelado?
Como toda boa estratégia, o Pix Parcelado também tem suas limitações.
Ele não deve ser usado em qualquer situação, especialmente quando há indícios claros de má fé.
⚠️ Em casos de mau pagador ou inadimplência recorrente
Se o cliente:
- Ignora todas as tentativas de contato
- Já foi beneficiado por renegociações anteriores
- Não demonstra intenção real de pagamento
…oferecer parcelamento pode ser um tiro no pé.
Nesses casos, é melhor endurecer a régua.
✅ O que fazer: Aplicar medidas mais firmes, como protesto ou negativação automática. Saiba mais sobre eles no artigo Protesto E Negativação: As Diferenças E Como Cada Um Funciona
Com a Neofin, você automatiza essas ações com um clique. Inclusive, 50% dos títulos protestados acabam sendo pagos em poucos dias, segundo nossas estatísticas.
Portanto, reserve o Pix Parcelado para quem merece — e tem condições de honrar o novo compromisso.
Como aplicar tudo isso na prática?
Se sua equipe ainda está enviando mensagens manualmente ou lidando com planilhas para controlar pagamentos, renegociações e perfis de clientes… está na hora de evoluir com estratégia e inteligência.
✅ Régua de cobrança inteligente
Segmenta clientes por perfil e envia a mensagem certa, no momento certo, com a linguagem certa. E claro, inclui opções de pagamento com Pix Parcelado quando apropriado.
✅ Portal de renegociação com Pix, boleto e cartão
O cliente acessa, escolhe o plano ideal e paga — tudo de forma 100% digital e sem precisar envolver sua equipe.
✅ Agente inteligente no WhatsApp
Responde dúvidas sobre valores, parcelas, vencimentos e formas de pagamento automaticamente. O tempo de resposta curto aumenta as chances de conversão em 40%.
✅ Monitoramento e relatórios
Você acompanha tudo em tempo real: quem abriu, quem clicou, quem pagou, quem renegociou. Assim, pode tomar decisões com base em dados — e não em suposições.
Pix Parcelado é uma ponte — não uma muleta
Usar pix parcelado na cobrança é uma decisão estratégica. Ele funciona muito bem quando:
- Há boa vontade por parte do cliente;
- O problema é temporário;
- Existe abertura para negociação.
Por outro lado, ele não resolve casos de inadimplência crônica ou má fé. Nesses, é preciso firmeza e tecnologia que automatize medidas mais assertivas.
A boa notícia é que você não precisa decidir tudo isso sozinho.
Venha entender como cada solução inteligente da Neofin funciona na realidade da sua empresa, agende agora sua demonstração gratuita com a nossa equipe!
Vamos te mostrar, na prática, como aplicar o Pix Parcelado na régua de cobrança da forma certa — e como isso pode destravar pagamentos importantes para o seu caixa.
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Nos vemos no próximo artigo, combinado?
