Toda empresa precisa de uma base sólida para nortear suas decisões e fortalecer sua identidade no mercado. Isto é, precisa de uma missão, visão e valores que ajudem a impulsionar, personalizar e determinar para onde seguir e de que forma.
Então esses pilares da missão, visão e valores são partes essenciais para esse processo, pois ajudam a guiar as ações estratégicas e a criar uma cultura organizacional coesa. Eles formam a base da identidade de uma empresa e são fundamentais para estabelecer um direcionamento claro e eficaz.
Sem eles, não só a parte gerencial da empresa deixa de ter uma direção clara para onde ir, como a parte operacional atua de forma pouco embasada, podendo cometer erros de avaliação e até de avaliação de possíveis negócios.
Neste artigo, vamos explorar o que são missão, visão e valores, como defini-los corretamente e por que são indispensáveis para o sucesso de qualquer organização.
O Que São Missão, Visão e Valores de Uma Empresa?
Agora, vamos entrar diretamente na parte que todo mundo espera: definir o que são estes conceitos, que, por vezes, se misturam e ainda confundem diversas pessoas por todo o Brasil.
Missão, visão e valores são conceitos estratégicos que definem a identidade de uma empresa. E é importante que se diga que eles não são apenas frases decorativas, mas diretrizes que orientam as decisões e o comportamento organizacional.
O que é a Missão de uma Empresa?
A missão define o motivo pelo qual a empresa existe. Ela responde a perguntas como: “Qual problema estamos resolvendo?” ou “Que valor estamos entregando aos nossos clientes e à sociedade?” Este conceito está diretamente relacionado às atividades diárias da organização e à forma como ela se posiciona no presente.
Vamos trazer o exemplo da Neofin, a nossa missão é “Transformar o momento constrangedor da cobrança em um ciclo virtuoso“.
O que é a Visão de uma Empresa?
A visão é o que a empresa aspira alcançar no futuro. Ela serve como uma meta ou objetivo de longo prazo, fornecendo um norte para a organização. A visão é ambiciosa e deve inspirar todos os colaboradores a trabalhar em direção a um futuro ideal.
Na Neofin, consideramos a nossa visão sendo “Ser a principal e melhor opção para times que necessitam de inteligência, análise e automação multidimensional na gestão financeira e de cobranças”.
O que são Valores de uma Empresa?
Os valores representam os princípios éticos e morais que guiam a forma como a empresa e seus colaboradores devem agir no dia a dia. Esses valores formam a cultura organizacional e são essenciais para garantir a integridade das ações da empresa, mesmo em tempos desafiadores.
Os valores da Neofin são Colocar Pessoas em 1º Lugar, Executar com Eficiência, Foco no Cliente, Inovação, Transparência, Atitude e Melhoria Contínua.
Por que ter Missão, Visão e Valores é importante para uma empresa?
Quando bem definidos, missão, visão e valores se tornam ferramentas poderosas para o sucesso organizacional. Aqui estão algumas razões pelas quais é fundamental estabelecer esses pilares:
- Guiam a Tomada de Decisões: Eles ajudam a empresa a tomar decisões alinhadas com seus objetivos e princípios, mesmo diante de desafios.
- Fortalecem a Identidade: Definir claramente esses conceitos ajuda a construir uma identidade forte, tanto internamente, com os colaboradores, quanto externamente, com os clientes e parceiros.
- Engajam e Motivam os Colaboradores: Quando os colaboradores entendem e se identificam com a missão, visão e valores da empresa, eles se tornam mais engajados e motivados a alcançar os objetivos da organização.
- Reforçam o Posicionamento no Mercado: Ter uma missão, visão e valores bem definidos ajuda a empresa a se destacar no mercado, mostrando ao público e aos concorrentes o que a torna única.
Exemplos de Missão, Visão e Valores de Empresas Conhecidas
Vamos analisar alguns exemplos de missão, visão e valores de empresas de sucesso, para entender como esses conceitos são aplicados na prática.
Nike:
- Missão: “Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.”
- Visão: Ser líder mundial em produtos esportivos autênticos, com inovação sustentável, trazendo impacto positivo para o mundo.
- Valores: Desempenho, autenticidade, inovação e sustentabilidade.
Coca-Cola:
- Missão: “Refrescar o mundo e fazer a diferença.”
- Visão: “Ser líder total de bebidas, gerando valor econômico, social e ambiental sustentável.”
- Valores: Liderança, colaboração, integridade e qualidade.
Microsoft:
- Missão: “Empoderar cada pessoa e cada organização do planeta a alcançar mais.”
- Visão: Criar tecnologia que gere impacto positivo duradouro.
- Valores: Integridade, responsabilidade, inovação e paixão por tecnologia.
Como Criar a Missão, Visão e Valores do Seu Negócio?
Agora que entendemos a importância desses conceitos, é hora de aprender como definir missão, visão e valores para sua empresa. E é nesta hora que você e sua equipe, além de colaboradores, precisam pensar muito bem, afinal, são princípios que vão direcionar o comportamento estratégico da sua empresa no início da sua jornada.
Além do mais, esse processo exige reflexão e um alinhamento claro entre a direção da organização e as crenças de seus fundadores e colaboradores.
Como Definir a Missão de Uma Empresa?
Para criar a missão, faça perguntas como: Por que existimos? Qual problema resolvemos? A missão deve ser clara, objetiva e focada no impacto imediato da empresa. Foque no valor que sua empresa entrega aos clientes e como ela faz a diferença no mercado.
Exemplo de missão: “Prover soluções inovadoras que impulsionem o crescimento sustentável de pequenas e médias empresas, através de tecnologia de ponta.”
Como Definir a Visão de Uma Empresa?
A visão deve ser uma projeção ambiciosa de onde você quer que sua empresa esteja no futuro. Pense em 5, 10 ou 20 anos e onde você quer que a empresa esteja. A visão deve ser inspiradora e motivadora, para que todos os colaboradores trabalhem juntos para alcançar esse futuro.
Exemplo de visão: “Ser a principal referência global em soluções tecnológicas para negócios sustentáveis até 2030.”
Como Definir os Valores de Uma Empresa?
Os valores são fundamentais para a cultura da empresa e devem refletir o comportamento esperado de todos na organização. Para defini-los, reflita sobre os princípios que guiam a forma como você quer que a empresa seja percebida. Lembre-se de que os valores devem ser aplicáveis na prática e não apenas palavras bonitas.
Exemplo de valores:
- Inovação: Buscar constantemente novas soluções para os desafios do mercado.
- Integridade: Manter uma postura ética e transparente em todas as ações.
- Comprometimento: Dedicação para alcançar o sucesso coletivo.
- Sustentabilidade: Implementar práticas que respeitem o meio ambiente e a sociedade.
5 Passos para Definir a Missão, Visão e Valores da Sua Empresa
1. Reúna as pessoas certas
Inclua líderes e colaboradores de diferentes áreas. Isso garante uma visão ampla e evita que os conceitos fiquem distantes da realidade da equipe.
2. Reflita sobre o propósito da empresa
Pergunte: Por que existimos? — A resposta ajuda a construir a missão, que deve refletir o motivo central de a empresa existir e o valor que entrega à sociedade.
3. Visualize o futuro desejado
Imagine onde a empresa quer estar em 5 ou 10 anos. Essa imagem ideal de futuro forma a visão, servindo como norte estratégico.
4. Defina os princípios que guiam o comportamento
Os valores são os pilares culturais que orientam decisões e atitudes diárias. Exemplos: ética, inovação, colaboração, foco no cliente.
5. Valide e comunique internamente
Revise o texto com o time, simplifique e comunique de forma clara. Use murais, manuais e integrações com onboarding para manter viva a mensagem.
Dica prática: Crie uma planilha ou formulário com essas etapas para coletar respostas do time e consolidar os resultados.
Como alinhar missão, visão e valores às estratégias da empresa?
Ter missão, visão e valores bem definidos é o primeiro passo. O verdadeiro impacto vem quando esses conceitos deixam de ser frases no site e passam a orientar decisões estratégicas do negócio. O alinhamento entre cultura e estratégia é o que garante coerência, foco e engajamento em todos os níveis da organização.
1. Traduza os conceitos em objetivos práticos
Revise o planejamento estratégico e verifique se os objetivos corporativos refletem a missão e a visão.
Por exemplo: se a visão fala em “ser referência em inovação”, a estratégia precisa incluir metas claras de investimento em tecnologia, desenvolvimento de produtos e capacitação de equipes.
2. Conecte os valores às decisões do dia a dia
Os valores organizacionais devem guiar escolhas cotidianas — desde contratações até o atendimento ao cliente.
Uma empresa que valoriza “transparência”, por exemplo, precisa refletir isso em políticas internas, comunicações e processos de feedback.
3. Engaje as lideranças no alinhamento
Os líderes são os principais tradutores da missão, visão e valores para suas equipes. Promova reuniões e treinamentos para garantir que todos compreendam como suas metas individuais contribuem para o propósito coletivo.
4. Integre aos indicadores de desempenho
Inclua métricas que reflitam o alinhamento cultural e estratégico. Isso pode envolver indicadores de engajamento, satisfação do cliente ou aderência aos valores em avaliações de desempenho.
5. Reforce o alinhamento continuamente
O alinhamento não é um evento pontual, mas um processo contínuo. Revise periodicamente os pilares institucionais à luz das mudanças de mercado e das metas da empresa, garantindo que continuem relevantes e inspiradores.
Dica prática: Crie um painel que conecte cada pilar (missão, visão, valores) a objetivos, indicadores e iniciativas estratégicas. Isso torna o propósito algo mensurável e vivo dentro da empresa.
Exemplos de Missão, Visão e Valores de Empresas Brasileiras
As empresas brasileiras também têm suas missões, visões e valores bem definidos. Aqui estão alguns exemplos:
Ultragaz:
- Missão: “Somando energia com você”
- Visão: Ser pioneira em todos os setores da energia, incluindo a transição energética e o alcance da sustentabilidade, levando energia para cada pessoa.
- Valores: Inovação, Sustentabilidade, Conexão e Pioneirismo.
Natura:
- Missão: “Promover o bem-estar-bem – relações harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza.”
- Visão: “Tornar-se um negócio totalmente regenerativo até 2050, gerando impacto positivo nas pessoas, nas comunidades e no planeta, em vez de apenas mitigar impactos negativos”
- Valores: Sustentabilidade, respeito ao ser humano e integridade.
Saiba mais sobre gestão financeira e empresarial no Blog da Neofin: veja como determinar o Lifetime Value (LTV) de um cliente com o nosso CFO, Arthur Cunha.
Perguntas Frequentes sobre Missão, Visão e Valores (FAQ)
1. Missão, visão e valores podem mudar com o tempo?
Sim. Eles devem refletir a realidade e a fase da empresa. Revisões a cada 2–3 anos são comuns, especialmente em momentos de reposicionamento.
2. Qual deve vir primeiro: missão, visão ou valores?
Comece pela missão (propósito atual), depois defina a visão (futuro desejado) e finalize com os valores (comportamentos que sustentam o caminho).
3. Qual o tamanho ideal de uma missão?
Frases curtas e diretas funcionam melhor. O essencial é que qualquer colaborador consiga lembrar e explicar facilmente.
4. É preciso publicar missão, visão e valores no site?
Sim, aumenta a transparência e ajuda clientes, investidores e talentos a entenderem o DNA da empresa.
5. Posso usar exemplos de outras empresas como referência?
Pode — mas evite copiar. O ideal é se inspirar, mantendo a autenticidade do seu negócio.
Para começar, é preciso de base
Definir missão, visão e valores de uma empresa é fundamental para garantir que todos os membros da organização estejam alinhados com um propósito comum. Esses pilares ajudam a construir uma cultura sólida, inspiram os colaboradores e criam um diferencial competitivo no mercado.
Se a sua empresa ainda não tem missão, visão e valores claros, ou se está na hora de revisar esses conceitos, este é o momento ideal para fortalecer sua identidade organizacional e direcionar suas ações para um futuro promissor.
Na Neofin, desde o primeiro momento, sabemos o que gostaríamos de fazer, onde poderíamos atuar e quais seriam os nossos objetivos, tanto os que nos levam até os resultados quanto aqueles que fazem a diferença diariamente.
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