O mês de abril trouxe melhorias relevantes para os clientes da Neofin que buscam mais eficiência na gestão de cobranças. As novidades entregues refletem o compromisso contínuo da plataforma em oferecer soluções completas, escaláveis e integradas ao ecossistema financeiro das empresas.
Conheça abaixo os principais recursos liberados neste ciclo de atualização e entenda como eles podem transformar sua operação.
Portal de Renegociação Automática
O novo Portal de Renegociação da Neofin foi desenvolvido para empresas que desejam modernizar a forma como lidam com a inadimplência. Por meio de uma interface intuitiva e parametrizável, tornou-se possível criar campanhas de renegociação com regras específicas, como:
- Valor mínimo da dívida elegível para renegociação;
- Quantidade de parcelas vencidas que podem ser renegociadas;
- Tempo mínimo de atraso da fatura para poder renegociar;
- Tempo máximo de permanência da campanha de renegociação
Esses critérios permitem uma segmentação mais inteligente dos inadimplentes e tornam o processo automatizado mais eficiente.
Além disso, o portal permite que o cliente escolha como deseja quitar sua dívida, com múltiplas opções de pagamento disponíveis em um único ambiente: boleto bancário, Pix e cartão de crédito. Essa autonomia do devedor reduz a necessidade de intervenção da equipe financeira e diminui o tempo médio de regularização das pendências.
Outro destaque é o acompanhamento em tempo real dos resultados, possibilitando ajustes táticos sempre que necessário. Com a integração completa ao sistema de cobrança automatizado da Neofin, essa nova ferramenta se torna uma extensão estratégica da régua de cobrança já utilizada pelos clientes.
Agente Inteligente de Atendimento
Imagine o seguinte cenário: o cliente recebe uma notificação de cobrança no WhatsApp e responde na hora com uma dúvida – “Qual o valor?”, “Tem desconto?”, “Como faço para pagar?”. Antes, essas mensagens frequentemente ficavam sem resposta imediata, gerando frustração e abrindo chamados desnecessários.
Com o Agente Inteligente de Atendimento da Neofin, esse processo foi transformado. A funcionalidade reconhece as perguntas enviadas pelo cliente, localiza a cobrança correta e responde instantaneamente com as informações necessárias para o pagamento — tudo isso dentro do próprio WhatsApp.
Entre os principais benefícios estão:
- Redução de inadimplência: mensagens respondidas têm 40% mais chance de gerar um pagamento ou resolver o problema;
- Agilidade no suporte: mais de 70% das dúvidas sobre cobranças podem ser resolvidas com apenas uma interação;
- Eficiência operacional: o número de chamados abertos junto às equipes de CS e financeiro é significativamente reduzido.
Além disso, o Agente Inteligente é preparado para lidar com cenários variados, incluindo perguntas aleatórias, mensagens agressivas ou dúvidas complexas — tudo com segurança, previsibilidade e respostas precisas.
Essa atualização representa um grande avanço para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente, aumentar taxas de recuperação e aliviar a sobrecarga operacional.
Link de Pagamento com Múltiplas Opções
Com o objetivo de proporcionar mais comodidade ao cliente final e facilitar o fechamento de recebimentos, a Neofin agora permite que, ao emitir uma fatura, seja criado um link de pagamento único. Esse link já vem com as três formas mais comuns de pagamento:
- Cartão de crédito;
- Pix com QR Code;
- Boleto bancário.
Essa melhoria é particularmente útil para empresas que trabalham com grande volume de cobranças e precisam oferecer ao cliente a liberdade de escolher o método de pagamento mais conveniente. A implementação do link de pagamento integrado à fatura fortalece o uso da plataforma como uma verdadeira ferramenta de cobrança flexível e moderna.
Lembrando que esse link de pagamento, assim que gerado, já é enviado ao seu cliente automaticamente pelos canais que você escolher (WhatsApp, e-mail e/ou SMS).
Recebimento Parcial de Faturas
A realidade de algumas empresas é lidar com pagamentos feitos parcialmente pelos clientes. Até então, esse tipo de recebimento gerava insegurança ou necessidade de conciliações manuais.
Agora, o sistema de cobrança da Neofin identifica automaticamente quando uma fatura é paga de forma parcial, registrando o valor quitado e informando o saldo restante a ser pago.
Por exemplo: se uma cobrança for emitida no valor de R$100,00 e o cliente efetuar um pagamento de R$60,00, o sistema altera automaticamente o status da fatura para “recebimento parcial” e indicará que ainda restam R$40,00 a serem pagos.
Essa funcionalidade contribui diretamente para a acurácia na gestão de recebíveis e evita retrabalhos na equipe financeira, além de manter o fluxo de caixa atualizado com maior precisão.
Ampliação do Limite de Tags de Classificação
Outra melhoria relevante é o aumento do limite de tags de classificação de clientes, que passou de 40 para 100. Esse recurso é utilizado pelas empresas para categorizar perfis de clientes, facilitar segmentações e acionar campanhas personalizadas de cobrança.
Com esse novo limite, a plataforma expande as possibilidades de customização do CRM e torna mais rica a base de dados para ações automatizadas dentro da régua de cobrança automatizada. Essa mudança atende especialmente empresas com grandes carteiras de clientes e múltiplos perfis de cobrança.
Novos Status e Substatus da Cobrança e Parcelas
Para oferecer mais visibilidade sobre cada etapa do processo de cobrança, foram criados substatus detalhados dentro dos status atuais. Com essa atualização, os usuários ganham mais clareza sobre o momento exato da cobrança ou recebimento, além da possibilidade de aplicar filtros mais precisos no sistema.
Confira como ficaram os novos status e substatus disponíveis:
Em criação:
- Aguardando retorno bancário
- Aguardando processamento
Em aberto:
- Recebimento parcial
- Em liquidação
- Creditado
Vencido:
- Negativação solicitada
- Negativação em andamento
- Negativado
- Negativação cancelada
- Protesto solicitado
- Protesto em andamento
- Protestado
- Protesto cancelado
- Protesto irregular
- Recebimento parcial
- Em liquidação
- Creditado
Recebido:
- Em liquidação
- Creditado
- Protesto recebido
- Negativação recebida
Cancelado
- cancelado
Essa estruturação mais completa permite aos gestores de cobrança uma análise mais refinada das operações, facilitando decisões estratégicas e ampliando o controle sobre os recebimentos. A evolução também se integra de forma fluida ao CRM da Neofin, tornando a régua de cobrança ainda mais inteligente e contextualizada.
Como Essas Atualizações Podem Beneficiar Sua Empresa?
Com as novidades lançadas em abril de 2025, a Neofin avança na missão de entregar um sistema de cobrança automatizado cada vez mais eficiente, flexível e alinhado às necessidades das empresas modernas.
A inclusão de substatus detalhados nos recebimentos proporciona maior visibilidade das etapas da cobrança, enquanto o portal de renegociação automática, o link de pagamento com múltiplas opções e o novo Agente Inteligente de Atendimento ampliam a autonomia do cliente e aceleram a regularização de pendências.
Já o controle de recebimentos parciais e o aumento no limite de tags de classificação tornam a operação mais inteligente e segmentada, permitindo decisões estratégicas baseadas em dados.
Essas melhorias, integradas ao ecossistema da Neofin, promovem ganhos reais em produtividade, controle financeiro e recuperação de receitas — com menos esforço operacional e mais precisão nos processos.
Potencialize Sua Gestão de Cobrança
Para você que ainda não é cliente da Neofin, gostaria de saber como essas novidades podem impactar diretamente seu fluxo de caixa e sua gestão de cobranças?
Preencha nosso formulário e um especialista da Neofin entrará em contato para agendar uma demonstração gratuita, mostrando como nosso sistema de cobrança automatizado pode exponencializar a gestão recebíveis da sua empresa.
