Cobrar por um serviço essencial, prestado em um momento de fragilidade, exige sensibilidade, clareza e profissionalismo.
Por isso, escolher o melhor sistema de cobrança para empresas funerárias é uma decisão estratégica.
Você, inevitavelmente, lida com situações delicadas, e a cobrança precisa ser feita com processos bem definidos, linguagem respeitosa e ferramentas que agilizem a rotina — sem abrir mão da humanidade no trato com o cliente.
Ao mesmo tempo, a operação precisa ser sustentável: atrasos no recebimento podem comprometer o fluxo de caixa e inviabilizar a prestação de um serviço digno e ágil.
Então, como equilibrar empatia com eficiência?
É aí que entra a escolha de um bom sistema de cobrança.
Vou te mostrar tudo que você precisa saber hoje para elevar a cobrança na sua empresa de serviços funerários.
O que um sistema de cobrança precisa ter no setor funerário?
Você já sabe que boa parte das cobranças envolve:
- Pagamentos recorrentes (como planos de assistência);
- Clientes com diferentes níveis de organização financeira;
- Situações emocionalmente sensíveis;
- Equipes reduzidas no administrativo, precisando ganhar tempo.
Portanto, um sistema de cobrança eficiente para empresas funerárias precisa se adaptar a esse cenário, oferecendo automatização inteligente, linguagem ajustável e suporte em múltiplos canais.
Vamos aos recursos que fazem diferença:
Cobrança automatizada com tom adequado
Na Neofin, nossa Régua de Cobrança é totalmente automatizada e adaptável. Ela permite que você:
- Programe mensagens de lembrete e cobrança com antecedência;
- Adapte o tom conforme o perfil do cliente (novo, fiel, inadimplente);
- Mantenha uma cadência que respeite o contexto de cada situação.
Com isso, você mantém a cobrança ativa sem parecer invasivo, o que é essencial.
Por exemplo: Se um cliente é bom pagador, mas atrasou uma parcela do plano funerário, ele pode receber um lembrete leve.
Já um cliente recorrente na inadimplência pode ser incluído em uma régua mais incisiva, com possibilidade de protesto automático.
Renegociação facilitada
Clientes com dificuldade de pagamento também precisam de alternativas viáveis. Através do Portal de Renegociação, a Neofin permite:
- Campanhas de renegociação com regras específicas (ex: entrada + parcelamento);
- Portal de renegociação disponível 24h, sem precisar de ligação ou conversa direta;
- Registro automático de acordos e acompanhamento em tempo real.
Dessa forma, oferecemos um recurso que gera menos desgaste e mais acordos firmados com agilidade.
Proteção jurídica, quando necessário
Infelizmente, nem todos os casos se resolvem com lembretes e renegociação. Em situações de má-fé ou descaso, é preciso agir com firmeza.
A Neofin conta com:
- Protesto em cartório automatizado;
- Negativação digital via birôs como Serasa ou SPC.
Essas medidas são aplicadas de forma estratégica, de acordo com a régua de cobrança. Logo, reduzindo o impacto emocional da cobrança e aumenta significativamente a taxa de recuperação.
Menos tarefas manuais, mais tempo para cuidar do essencial
A automação e o uso de Inteligência Artificial na Neofin libera finalmente sua equipe de:
Copiar e colar informações, responder dúvidas repetidas, checar vencimentos manualmente…
Nosso Agente Inteligente de Atendimento WhatsApp responde a perguntas como “Qual o valor da parcela?”, “Como faço o pagamento?” ou “Tem desconto?”, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Dessa forma, sua equipe economiza de tempo, reduz erros e mantém foco no que realmente importa: o bom atendimento e a continuidade do serviço funerário.
Acompanhamento completo de toda cobrança
Com os painéis de controle e relatórios no CRM da Neofin, você acompanha:
- Quantos pagamentos foram realizados;
- Quais campanhas de cobrança tiveram mais retorno;
- Onde estão os gargalos;
- Quais perfis têm mais risco de inadimplência.
E esses dados ajudam você a agir antes que o fluxo de caixa sofra.
Então… qual o melhor sistema de cobrança para funerárias?
É o que combina respeito, eficiência, inteligência e automação.
E é exatamente isso que a Neofin oferece.
Se você quer ver como funciona na prática, te convido a agendar agora uma demonstração gratuita com nosso time.
A gente te mostra todos os recursos, de forma simples e personalizada para sua operação.
E se quiser saber mais sobre como a cobrança humanizada funciona com a tecnologia da inteligência artificial, assista ao vídeo que preparei no canal da Neofin:
Obrigado pela leitura!
Até a próxima.
