Assista ao episódio completo no player abaixo:
Recentemente, Laura Camargo, CEO da Neofin, participou do ERP Summit Podcast, apresentado por Dama Romain e Marcelo Sinhorini, para uma conversa sobre gestão de cobranças e fluxo de caixa.
Durante o episódio, Laura compartilhou como a Neofin tem ajudado empresas a otimizar seus processos financeiros por meio de uma abordagem inovadora que combina automação e humanização.
Nesse post, você pode ver alguns destaques da entrevista e entender como a Neofin está revolucionando a gestão de cobranças no Brasil.
A Importância da Gestão de Caixa e Cobranças
Laura destacou a importância da gestão de caixa para a saúde financeira de qualquer empresa.
Ela mencionou que muitas empresas ainda enfrentam grandes desafios na hora de receber os pagamentos de seus clientes, o que pode comprometer todo o fluxo financeiro.
“Nenhuma empresa consegue sobreviver sem uma gestão de caixa adequada”.
Foi essa percepção das dificuldades enfrentadas pelos times financeiros que motivou a criação da Neofin. A empresa nasceu para oferecer uma solução integrada que centraliza, automatiza e otimiza o processo de cobrança, trazendo inteligência e eficiência para um setor historicamente problemático.
A Humanização das Cobranças
Um dos grandes diferenciais da Neofin é a combinação de automação com uma abordagem humanizada na cobrança.
A empresa acredita que cada interação com o cliente é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento e, por isso, adapta suas estratégias de comunicação de acordo com o perfil de cada devedor.
“Cada mensagem conta, é um relacionamento”, destacou Laura. A Neofin desenvolveu uma régua de cobrança inteligente que considera o comportamento e a situação financeira de cada cliente, ajustando o tom e o conteúdo das mensagens de acordo com cada perfil.
Assim, evitam-se mensagens desconfortáveis que podem prejudicar a relação com o cliente.
Integração com ERPs e Parcerias Estratégicas
Durante a entrevista, Laura também enfatizou a importância das parcerias com sistemas de gestão ERP.
A Neofin se integra de forma nativa a diversos ERPs, facilitando a automação e centralização das cobranças diretamente no ambiente de gestão financeira das empresas.
“Acreditamos muito no modelo de parceria. Ninguém consegue fazer nada sozinho”, afirmou Laura.
Essa colaboração com ERPs permite que as empresas se beneficiem de uma solução de cobrança robusta e eficiente, sem a necessidade de implementar novos sistemas complexos.
Além disso, a Neofin oferece flexibilidade para que os ERPs personalizem a solução com a própria marca, fortalecendo ainda mais a parceria.
Perfis de Clientes e Estratégias de Cobrança Personalizadas
A Neofin entende que nem todos os clientes são iguais e, por isso, utiliza a inteligência de dados para criar perfis específicos de cobrança.
Laura destacou que a empresa está constantemente aprimorando sua régua de cobrança para atender desde o cliente que sempre paga em dia até aquele que está enfrentando dificuldades financeiras.
“Nosso objetivo é adaptar os canais de comunicação, a frequência e as mensagens de acordo com o perfil de cada cliente”, explicou Laura.
Com isso, a Neofin consegue reduzir a inadimplência e melhorar o fluxo de caixa das empresas, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência de cobrança mais humanizada e eficiente.
O Futuro da Gestão de Cobranças
Ao final do podcast, Laura compartilhou sua visão sobre o futuro da gestão de cobranças.
Para ela, o caminho está na convergência entre automação e humanização. A tecnologia deve ser usada para automatizar tarefas repetitivas, mas sem perder a personalização e o cuidado no relacionamento com o cliente.
“A cobrança precisa ser ao mesmo tempo automatizada e humanizada”
A Neofin está comprometida em continuar inovando e desenvolvendo soluções que permitam às empresas uma gestão financeira mais eficaz, sustentável e empática.
A Neofin é pioneira na transformação do mercado de cobrança corporativa, oferecendo soluções que unem tecnologia e empatia para melhorar a saúde financeira das empresas.
Se você quer saber mais sobre como a Neofin pode ajudar sua empresa a otimizar o processo de cobranças e melhorar o fluxo de caixa, entre em contato conosco e agende uma demonstração. Nosso time esstá pronto para transformar a gestão financeira do seu negócio.
