Fim de ano. Equipe reduzida, recesso merecido. Você fecha o notebook antes do recesso esperando que tudo esteja no lugar. Porém, logo surge a dúvida: e se o cliente tiver uma pergunta no dia 25? Como manter as cobranças ativas no recesso?
E se ele quiser pagar, mas não encontrar o link?
E se ele responder ao lembrete de cobrança no WhatsApp, mas ninguém estiver disponível para dar sequência à conversa?
É exatamente nesse cenário que entra o protagonista deste artigo: o agente IA da Neofin.
Porque, sejamos sinceros, a empresa pode até pausar — contudo, o financeiro não pode parar.
Neste artigo, vou te mostrar exatamente como manter sua operação de cobrança funcionando, mesmo enquanto a equipe descansa. Vamos lá?
É necessário ter cobranças ativas no recesso
A experiência mostra uma coisa clara: o cliente não escolhe horário nem feriado para decidir que vai resolver um boleto. Pode ser 10h de um domingo. Ou então às 23h do dia 1º de janeiro.
Quando isso acontece, há dois caminhos:
- O cliente encontra uma resposta imediata e efetua o pagamento na hora.
- Ele espera por uma resposta que não vem — e, consequentemente, desiste, priorizando outro fornecedor.
Ou seja: muitas vezes, o único motivo para o não pagamento é a falta de resposta no momento certo.
Não é falta de vontade; é falta de atendimento.
Felizmente, com o Agente IA da Neofin, isso deixa de ser um problema.
O que é o Agente IA da Neofin?
O nosso Agente IA é um atendente automatizado com inteligência artificial, integrado ao WhatsApp (via API oficial da Meta), que responde dúvidas de cobrança 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Na prática, ele atua como uma camada de atendimento ininterrupta.
Assim, cuida de tudo o que normalmente sobrecarregaria sua equipe: envio de segunda via, explicação sobre descontos e juros, links de pagamento, renegociação e muito mais.
Além disso, o agente funciona perfeitamente durante feriados, fins de semana e recesso de final de ano.
Continue nessa leitura comigo que vou te explicar ponto a ponto dos benefícios e funcionamentos do nosso Agente!
1. Atendimento 24/7: sua cobrança não tira férias
A principal vantagem do agente inteligente é a disponibilidade contínua. Ele está sempre pronto para responder — mesmo quando ninguém da sua equipe está.
Por exemplo, se um cliente responder ao WhatsApp às 22h, ele recebe resposta em segundos.
Se precisar da segunda via do boleto no dia 31/12, ele recebe.
Se quiser saber até quando pode pagar com desconto, o agente explica e já envia o link de pagamento.
Isso não é só conveniência; na verdade, mensagens respondidas imediatamente têm muito mais chance de gerar pagamento. Portanto, isso significa caixa entrando mesmo quando o escritório está fechado!
2. Resolve até 72% das dúvidas de forma automática
A IA embarcada no agente permite que ele entenda a intenção do cliente, mesmo em mensagens informais ou fragmentadas.
Veja algumas dúvidas que ele resolve sozinho:
- ❓”Quanto tenho que pagar?”
- ❓”Pode me mandar o boleto de novo?”
- ❓”Tem Pix?”
- ❓”Até quando dá pra pagar sem juros?”
- ❓”Quero parcelar, tem como?”
O agente identifica a cobrança correta, analisa o histórico e responde com clareza e agilidade — tudo sem intervenção humana.
Assim, sua equipe fica livre para tarefas mais estratégicas; e, no caso do recesso, para descansar em paz.
Sempre que possível, ele oferece uma ação concreta: link direto para pagamento via boleto, Pix ou cartão.
3. Integração com a régua de cobrança automatizada
A Régua de Cobrança da Neofin opera automaticamente no envio de lembretes por WhatsApp, e-mail e SMS — tanto antes quanto depois do vencimento.
Durante o recesso, essa régua continua funcionando; e quando o cliente responde a qualquer um desses lembretes, o agente inteligente assume o atendimento.
Consequentemente, nenhuma conversa fica parada.
Ou seja: nenhum cliente sem resposta e nenhuma oportunidade de recebimento perdida.
Cobranças ativas no recesso = fluxo de caixa mantido, mesmo com o time fora do escritório.
4. Evita sobrecarga na volta do recesso
Outro benefício importante é evitar o famoso “acúmulo de mensagens” quando o expediente recomeça.
A cena clássica do financeiro abrindo o WhatsApp na primeira segunda-feira útil e encontrando dezenas de mensagens não respondidas não precisa mais acontecer.
Isso porque o agente já cuidou do que era possível; e, caso reste alguma dúvida mais complexa, ela chega organizada ao time humano para uma ação pontual.
Portanto, eficiência, foco e alívio na volta ao trabalho!
5. Resultados reais: mais pagamentos confirmados
Empresas que usam o Agente IA da Neofin observam redução média de inadimplência durante o recesso.
Em outras palavras, os clientes conseguem resolver tudo por conta própria — e no momento em que desejam — sem precisar de intervenção humana.
Além disso, o agente potencializa os resultados da régua de cobrança, mantendo as conversas vivas, direcionadas e focadas em conversão.
6. É como ter um caixa eletrônico para sua cobrança
Pense assim: quando um cliente quer pagar, ele não deveria precisar esperar ninguém.
O agente inteligente funciona como um caixa eletrônico de autoatendimento financeiro: o cliente acessa, resolve e paga — tudo sozinho.
Logo, ele não precisa falar com um analista, nem pedir a segunda via a alguém, nem aguardar o próximo dia útil. Ele resolve e paga na hora, e isso muda tudo: o momento em que o cliente decide pagar é o momento em que ele está mais disposto a resolver a pendência.
Se ele precisa esperar, essa disposição passa: ele se distrai, deixa para depois ou simplesmente esquece.
Quando o pagamento acontece no impulso da decisão, a chance de conclusão é muito maior.
Sua cobrança pode (e deve) continuar ativa no recesso
Recesso não precisa ser sinônimo de pausa no recebimento.
Com o Agente IA da Neofin, você mantém as cobranças ativas no recesso, garante que o cliente seja atendido quando estiver disposto a pagar e evita começar o ano com um buraco no fluxo de caixa.
Em vez de mensagens ignoradas, você oferece uma experiência fluida, rápida e eficiente — que converte em pagamentos, mesmo nos dias mais improváveis.
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Espero te ver lá!
