Cobrar a mensalidade pode ser um processo difícil, turbulento e com muita evasão, afinal, a relação entre responsáveis e escola não é sempre vista sob a ótica empresa e cliente.

Esse era o cenário enfrentado por uma instituição de ensino localizada em Ipatinga-MG, reconhecida nacionalmente por seu desempenho no ENEM. Se, por um lado, oferecia educação de qualidade e um sistema diferenciado que lhe garantiu reconhecimento, por outro, precisava manter um fluxo saudável das contas a receber para garantir a operação do caixa de forma correta e sustentável.

Mas como equilibrar os dois lados? A tecnologia se mostrou uma solução ideal.

Como cobrar educadamente de forma rápida em um cenário com muitos clientes?

A solução encontrada foi a implementação de um sistema de cobranças automatizadas da Neofin. Com o uso de uma régua de cobrança recorrente, a instituição passou a atuar na recuperação de valores antes, durante após o vencimento.

Sendo que também passou a coordenar o envio de mensagens via WhatsApp, o que abriu um novo canal de relacionamento, ampliando o alcance e trazendo resultados expressivos que confirmaram a assertividade da decisão.

Já no mês analisado, a efetividade da solução ficou evidente:

• No período de pré-vencimento, cerca de 5% das cobranças totais do mês foram realizadas em apenas dois dias por meio da estratégia automatizada.
• Enquanto isso, a cobrança manual levou aproximadamente 20 dias para gerar resultados equivalentes.

Gestão de cobranças automatizadas recupera valor nove vezes maior

Por outro lado, o maior impacto veio na recuperação de valores pós-vencimento. Com 198 cobranças recebidas após o vencimento, os números evidenciam a diferença entre a cobrança automatizada e a cobrança manual:

• A cobrança manual conseguiu recuperar apenas 11,62% dos valores em atraso.
• Já a ferramenta de cobrança automatizada recuperou mais de 88% em 26 dias.
• Isso representa uma média 12,6 vezes maior de recebimentos por dia.

E o retorno foi grande: o retorno sobre o investimento do software de cobranças chegou a 6.564%. Ou seja, a cada R$ 1,00 investido na solução, houve um retorno líquido de R$ 65,64.

Cobrança automatizada transforma mensalidades em geração de receita sustentável com a Neofin

Ferramentas como a régua de cobrança automatizada da Neofin desburocratizam e agilizam o processo de recebimento, transformando a cobrança em uma oportunidade estratégica de otimização e lucratividade.

E o mais importante: tudo isso acontece sem perder o contato humano. A comunicação permanece cordial, amigável e respeitosa, fortalecendo o vínculo com os responsáveis e contribuindo para a fidelização. Afinal, toda instituição precisa receber pelos serviços prestados, mas isso pode — e deve — ser feito de forma estratégica e empática.

Investir em inteligência para cobranças deixou de ser apenas uma estratégia e passou a ser uma necessidade para quem busca maximizar faturamento e garantir a sustentabilidade do negócio.