Fim de ano chegando, metas para bater, planejamento do próximo ciclo em andamento… e a inadimplência ainda pendente. Mas calma, nem tudo está perdido.
Novembro e dezembro trazem uma chance de ouro: é hora de recuperar inadimplentes com o 13º salário — e isso pode fazer toda a diferença no seu fechamento de caixa.
O segredo está em usar o momento certo a seu favor: com a entrada do 13º, muitos consumidores e empresas passam a ter um fôlego no fluxo de caixa.
Por isso, quem souber cobrar com agilidade, inteligência e empatia, sai na frente!
Logo, neste artigo, vou te mostrar como transformar esse cenário em uma oportunidade real de recuperação financeira para sua empresa.
Bora lá!
O cliente quer pagar, mas ainda não conseguiu
Antes de mais nada, é importante lembrar: a inadimplência no Brasil, muitas vezes, não é resultado de má-fé.
Na verdade, é desorganização, fluxo de caixa apertado, atraso no recebimento… é o famoso “tô esperando cair o 13º pra quitar”.
No entanto, quando esse dinheiro extra entra, o cliente tem uma fila de contas para resolver.
E se sua cobrança não estiver entre as prioridades, ele pode acabar pagando outra empresa antes da sua.
Dessa forma, velocidade, clareza e flexibilidade se tornam essenciais para aproveitar essa janela de oportunidade.
Além disso, ignorar o comportamento do cliente nessa época pode gerar atritos desnecessários.
Um lembrete mal posicionado, uma cobrança muito agressiva ou um link quebrado podem fazer com que o cliente opte por resolver com quem facilitou mais.
1. Ajuste sua régua de cobrança com foco na sazonalidade
Esse é o primeiro passo estratégico para recuperar inadimplentes com 13º salário: adaptar sua régua de cobrança ao momento.
Dica prática: personalize por perfil e contexto
Com a Régua de Cobrança Automatizada da Neofin, é possível criar segmentações por tipo de pagador e por sazonalidade.
Por exemplo:
- Um cliente com histórico de atraso, mas que costuma se regularizar no fim do ano, pode receber uma comunicação mais direta e propositiva.
- Já quem simplesmente esquece, pode ser lembrado de forma leve e prática, com link de pagamento e uma linguagem cordial.
Além disso, nosso sistema ajusta automaticamente o tom de voz, a frequência e o canal.
Logo, garantindo que a mensagem chegue na hora certa e da forma certa — sem esforço manual da sua equipe.
2. Prepare uma campanha de renegociação específica
Muitos clientes inadimplentes querem resolver a pendência, mas precisam de condições melhores.
O 13º pode ser o empurrão que faltava — desde que a oferta certa esteja no ar no momento certo.
Use o Portal de Renegociação Automática da Neofin
Com essa ferramenta, você pode:
- Criar campanhas com condições específicas para o período (como entrada reduzida ou mais parcelas);
- Definir regras de elegibilidade;
- Enviar convites personalizados por WhatsApp e e-mail;
- E dar ao cliente a liberdade de resolver sozinho, 24h por dia.
Tudo isso sem sobrecarregar sua equipe, pois a automação cuida da régua, da segmentação e do envio.
3. Chegue primeiro: a importância da velocidade
Quando o cliente recebe o 13º, começa o leilão invisível das prioridades.
Se você for o primeiro a cobrar com clareza e facilidade, tem mais chance de receber.
Caso demore, pode ficar por último.
Por isso, automatize o contato imediato com IA no WhatsApp!
A Neofin oferece um Agente IA que responde automaticamente via WhatsApp, 24/7.
Nosso Agente IA:
- Identifica a cobrança correta;
- Responde dúvidas como “qual é o valor atual?”, “tem desconto?”, “como faço pra pagar?”;
- E já envia o link de pagamento direto.
Essa agilidade pode aumentar a taxa de conversão em até 40%!
4. Ofereça flexibilidade real de pagamento
Outro erro comum nessa época é exigir pagamento à vista ou só por um meio específico, ignorando a realidade do cliente.
Se o valor for alto, ele pode desistir — mesmo com dinheiro em mãos.
Aceite boleto, Pix e cartão
Com os métodos de pagamento da Neofin, você pode:
- Incluir Pix com QR Code;
- Aceitar parcelamento via cartão;
- Usar Bolepix para valores maiores;
- Emitir boleto 100% digital com vencimento flexível.
Quanto menos barreiras, maior a chance de pagamento.
Afinal, flexibilidade não é só comodidade: é estratégia.
5. Combine canais para garantir visibilidade
Nessa época, o cliente é bombardeado por promoções e mensagens.
Se você mandar um único e-mail e esperar… talvez seja tarde demais.
Estratégia: multicanal + link direto
Utilize WhatsApp, e-mail e SMS, se necessário.
Mas com uma regra de ouro: a mensagem deve conter o link direto para pagamento, ser objetiva e clara.
Por isso, nossa Régua Automatizada define os melhores horários e canais para cada perfil.
6. Monitore resultados em tempo real
Não adianta lançar uma campanha e torcer.
É fundamental acompanhar os resultados e ajustar a rota conforme o comportamento dos clientes.
Dashboards e relatórios estratégicos
Com o CRM da Neofin, você consegue:
- Ver quais mensagens geraram mais cliques;
- Identificar o melhor canal de conversão;
- Monitorar clientes inativos;
- E ajustar sua estratégia antes mesmo do ano acabar.
Falei com ainda mais detalhes sobre nosso CRM no vídeo que publiquei no canal da Neofin. Tenho certeza que você vai gostar!
Aproveite o 13º e feche o ano no azul
O fim do ano não precisa ser sinônimo de frustração.
Com planejamento, tecnologia e estratégia, você pode transformar o 13º em um aliado da recuperação de caixa!
Lembre-se: o segredo está em agir rápido, personalizar a abordagem e facilitar o pagamento.
E nisso, a Neofin pode te ajudar com ferramentas que funcionam 24h por dia — sem sobrecarregar sua equipe.
Mas quer ver como aplicar tudo isso na prática da sua empresa?
Clique aqui e agende uma demonstração gratuita com o time da Neofin.
Vamos mostrar como usar o 13º salário a seu favor — e fechar o ano com previsibilidade, recuperação e bons resultados.
Te espero lá!
