Dados recentes da FecomercioSP mostram que a inadimplência voltou a preocupar: 20,6% das famílias paulistas declararam não ter condições de pagar suas dívidas em julho. É o maior índice desde abril. Esse aumento acompanha um cenário macroeconômico mais desafiador, marcado por inflação persistente, juros altos e perda de poder de compra.
Embora a taxa de endividamento tenha recuado levemente — de 74,8% para 73,9% —, o número de famílias sem perspectiva de quitação cresceu, indicando que a inadimplência está mais concentrada e mais difícil de reverter. Isso exige que empresas repensem suas estratégias de cobrança e relacionamento.
O que dizem os dados nacionais?
Além dos dados de São Paulo, o cenário nacional também acende o alerta: o Brasil já soma mais de 66 milhões de inadimplentes, segundo o Serasa. Isso representa quase um terço da população adulta.
O número revela uma fragilidade econômica persistente — especialmente entre as classes C e D, que reagem com mais sensibilidade às oscilações de juros e inflação. Para muitas famílias, basta um imprevisto para comprometer o orçamento.
Com esse cenário, empresas de todos os setores têm sido forçadas a rever suas políticas de crédito e cobrança. A resposta mais estratégica tem sido apostar em soluções tecnológicas mais inteligentes, que unem automação, dados e personalização para tornar a cobrança mais eficiente e empática.
Como as empresas devem reagir?
A alta inadimplência exige uma mudança estrutural no modo como as empresas cobram e se relacionam com seus clientes. A adoção de sistemas automatizados, como a Régua Inteligente da Neofin, tem se mostrado essencial para lidar com esse novo cenário.
Veja o que diferencia uma operação tradicional de uma baseada em tecnologia inteligente:
- Envios personalizados: cada perfil de pagador recebe abordagens diferentes, com tom e timing ajustados ao seu comportamento.
- Acompanhamento em tempo real: gestores têm visibilidade de todo o ciclo de cobrança, facilitando tomadas de decisão rápidas.
- Automação com estratégia: a régua inteligente não apenas automatiza envios — ela escolhe os melhores canais e horários com base em dados.
- Integração com CRM: tudo acontece de forma fluida com outras áreas da empresa, mantendo o histórico completo do relacionamento com o cliente.
Esse novo modelo de cobrança traz eficiência, reduz custos operacionais e fortalece o relacionamento com os clientes — o que, em tempos de fragilidade financeira, é ainda mais crucial.
Tecnologia é o novo escudo contra a inadimplência
O aumento da inadimplência não é apenas um desafio para o consumidor, mas um sinal de alerta para as empresas que ainda operam com processos manuais ou pouco estratégicos. Em momentos de instabilidade econômica, a cobrança precisa ser mais humana, mais eficiente e mais inteligente. Com tecnologia, isso já é possível — e quem se antecipa sai na frente.
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