Ah, o Natal… tempo de estoque girando, vendas subindo e o caixa sorrindo, certo?
Sim, mas com um alerta: essa época também é campeã em outro ranking — o da inadimplência.
Afinal, com o aumento do volume de vendas e a concessão de crédito, cresce o risco de não receber na data certa. Por isso, surge a pergunta essencial: como ajustar sua cobrança para esse cenário tão específico?
Se você já sentiu a dor de vender bem no Natal, mas começar o ano no vermelho porque metade das parcelas ficou em aberto, então este artigo é para você.
Vamos conversar sobre como manter o fluxo de caixa (e o espírito natalino também) vivos.
E o melhor: com dicas práticas para os ajustes que você pode aplicar ainda hoje.
Por que a inadimplência aumenta no Natal?
Com o consumo aquecido, muita gente se empolga nas compras.
As empresas, por sua vez, costumam flexibilizar prazos, afrouxar critérios de crédito e… acabam se surpreendendo depois.
Além disso, a concorrência aperta: quando o cliente atrasa, quem cobrar primeiro tem mais chance de receber.
Além disso, o mês de janeiro traz despesas pesadas — IPTU, IPVA, matrícula escolar — que muitas vezes empurram o pagamento de dezembro para o fim da fila.
Dessa forma, ajustar sua cobrança nesse período não é luxo: é sobrevivência financeira.
Ajuste #1: Prevenção começa antes da venda
Cobrança eficiente no Natal começa em novembro — ou até antes.
Para isso, considere estes 3 pilares:
Analise o crédito com mais rigor
Evite liberar crédito “no escuro”. A Neofin oferece consulta de crédito integrada aos principais birôs (como Serasa), permitindo decisões mais assertivas mesmo em períodos de alta demanda.Use lembretes antes do vencimento
Muita inadimplência acontece por esquecimento. A Régua de Cobrança Inteligente da Neofin envia mensagens automáticas antes do vencimento, personalizadas conforme o perfil do cliente. Com isso, você reduz atrasos e mostra proatividade.Segmente por perfil de pagador
Clientes diferentes exigem abordagens diferentes. Nesse sentido, a Neofin permite criar réguas distintas para bons pagadores, clientes duvidosos ou inadimplentes recorrentes. Saiba mais: Perfis de Devedores: Compreendendo Suas Diferentes Características
Ajuste #2: Comunicação multicanal e estratégica
Durante e após as vendas de Natal, comunicar da forma certa, no canal certo, no momento certo é o segredo.
WhatsApp com link de pagamento? Sim!
O WhatsApp é o canal mais usado no Brasil. A Neofin permite o envio de lembretes diretos com link para pagamento via Pix, boleto ou cartão. Ou seja, quanto menos cliques, maior a chance de pagamento.
E-mails e SMS: cada um com sua força
Use e-mails para mensagens mais formais e SMS como alerta rápido. Mas a dica de ouro é: combine canais! A boa notícia é que a Régua da Neofin é omnichannel e faz isso por você.
Seja gentil, mas direto
Um bom texto de cobrança é claro, educado e sugere ação. Algo como:
“Olá, [Nome], identificamos que a fatura do dia [data] ainda está em aberto. Você pode quitar agora mesmo por aqui: [link]. Qualquer dúvida, estamos à disposição.”
Dica bônus: Quer ver como escrever a mensagem perfeita? Assista no canal do YouTube da Neofin: A Arte da Linguagem: Como Transformar Cobrança em Caixa
Ajuste #3: Automação para escalar (e respirar)
Com alto volume de vendas, automatizar sua cobrança é o único caminho viável. Para isso, você vai precisar de:
- Régua automatizada: define tom, canal e frequência ideais automaticamente, aumentando a taxa de recebimento em até 40%.
- Agente IA no WhatsApp: responde dúvidas e envia link de pagamento 24/7.
- Portal de Renegociação: o cliente renegocia sozinho, sem fricção.
Assim, sua equipe ganha tempo e sua empresa, previsibilidade.
Ajuste #4: Ações firmes para casos críticos
Infelizmente, a verdade é que alguns clientes escolhem não pagar.
Portanto, quando os lembretes de cobrança falham, a Neofin permite negativar e protestar automaticamente esses casos, com mais de 50% de sucesso.
Quer entender mais sobre? Leia agora: Como funciona a negativação de devedores? Saiba tudo sobre o assunto
Contudo, isso deve ser feito com critério, respeitando o perfil e histórico do cliente.
Ajuste #5: Dados em tempo real para ajustar o jogo
A pior sensação é descobrir a inadimplência tarde demais.
Com isso em mente, o CRM da Neofin mostra dashboards claros sobre quem pagou, quem atrasou e onde estão os gargalos.
Além disso, a baixa é automática e integrada com bancos e ERPs. Logo, nada de planilhas caóticas em janeiro.
Ajuste #6: Não esqueça dos bons pagadores
Tratar todos os atrasos igualmente é um erro. Quem sempre pagou em dia merece um tratamento diferente na hora que a cobrança é necessária.
Nesse caso, com a Neofin você pode programar mensagens mais empáticas e respeitosas, como:
“Olá, [Nome]! Sabemos que a correria de fim de ano é grande. Sua fatura venceu recentemente. Para facilitar, segue o link: [link].”
Dessa maneira, você preserva o relacionamento e ainda garante o recebimento.
Ajuste #7: Eduque seus clientes ao longo do tempo
Natal é ótima oportunidade para educar sua base.
Envie dicas curtas sobre juros, vencimentos e organização.
Inclusive, a Neofin permite incluir esses conteúdos direto na régua de cobrança. Assim, você vira parceiro — não só cobrador.
Ajuste #8: Cuidado com vendas recorrentes
Se você trabalha com mensalidades ou assinaturas, o recesso de fim de ano pode gerar esquecimentos.
Nesse cenário, a régua de cobrança da Neofin cuida de tudo: segunda via, lembretes, notificações pós-vencimento — tudo automático e integrado com seu sistema.
Seu financeiro merece um Natal sem sustos
Vender bem é ótimo. Mas receber é essencial.
Com a cobrança ajustada, você transforma boas vendas em caixa real.
🎯 Pronto para ver tudo isso na prática da sua empresa?
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