A Black Friday é, para muitas empresas, o evento mais esperado do ano.
As vendas disparam, o estoque gira, o faturamento sobe… e o desafio aparece logo em seguida: garantir os recebimentos da Black Friday.
Se você já enfrentou um início de mês com dezenas ou centenas de boletos em aberto após um pico de vendas, sabe exatamente o que isso significa.
Uma enxurrada de clientes, perfis variados, prazos apertados e o fluxo de caixa pendurado.
No entanto, não precisa ser assim.
Com organização, automação e inteligência, é possível transformar esse desafio em um processo previsível, eficiente e lucrativo.
Neste artigo, vou te mostrar um passo a passo prático para você não só vender muito, como também receber cada centavo das suas vendas de Black Friday — sem estresse, sem ruído e sem retrabalho.
Vamos nessa?
Por que a Black Friday exige atenção redobrada?
Durante a Black Friday, o volume de vendas cresce de forma exponencial.
Contudo, junto com esse crescimento, aumentam também os riscos de inadimplência e desorganização nos recebimentos.
Isso ocorre por alguns motivos:
- Muitos clientes estão comprando pela primeira vez;
- Os prazos de pagamento são estendidos (boletos, parcelamentos);
- As equipes de cobrança ficam sobrecarregadas, dificultando o acompanhamento manual.
Dessa forma, a melhor estratégia é se preparar antes.
Afinal, uma cobrança bem estruturada começa antes do vencimento — e deve ser pensada como uma maratona, não como uma corrida de 100 metros.
Etapas para garantir os recebimentos da Black Friday
1. Automatize tudo com dados confiáveis
Para começar, automatize sua operação financeira. Conecte sua régua de cobrança ao ERP da empresa e ao CNAB dos bancos.
Assim, os dados fluem automaticamente: cliente, valor, vencimento, status do pagamento.
Com isso, você:
- Elimina tarefas manuais;
- Reduz erros;
- Acelera a conciliação.
Além disso, quanto mais simples for pagar, mais rápido o dinheiro entra.
Por isso, ofereça opções como PIX com QR Code, boleto digital e cartão de crédito.
💡 Na Neofin, essa integração já vem pronta com ERPs como Omie, Protheus, Nomus e os principais bancos. Em poucos dias, tudo funciona em tempo real.
Entenda mais desse assunto em nossa página de Integração Bancária!
2. Segmente seus clientes e personalize a cobrança
Nem todo cliente deve ser cobrado da mesma forma.
Portanto, personalize a abordagem com base no perfil de pagamento:
- Bons pagadores: lembretes gentis e linguagem leve;
- Pagadores duvidosos: mensagens mais firmes e frequentes;
- Clientes novos: orientações claras sobre prazos e canais;
- Maus pagadores: comunicação incisiva e direta.
Além disso, escolha os canais certos. O WhatsApp, por exemplo, funciona muito bem com pessoas físicas e pequenos varejos.
No artigo Perfis de Devedores: Compreendendo Suas Diferentes Características te expliquei ainda mais como funciona essa diferenciação!
✅ Com a Neofin, essa segmentação é automática. A nossa Régua de Cobrança Automatizada escolhe o tom, canal e frequência de cada mensagem conforme o comportamento do cliente.
3. Antecipe o problema com lembretes preventivos
Grande parte dos atrasos não é má-fé — é simplesmente esquecimento.
Portanto, envie lembretes antes do vencimento:
- Programe mensagens com link de pagamento 1 ou 2 dias antes;
- Use frases gentis como “notamos que o vencimento está próximo”;
- Evite tom de cobrança. Aqui, o objetivo é lembrar, não pressionar.
✨ Na Neofin, os lembretes são enviados automaticamente, com nome, valor e link corretos — sem risco de erro humano.
4. Aja rápido após o vencimento
Se o vencimento passou, é hora de agir com agilidade. Quem cobra primeiro, recebe primeiro.
- Envie alerta no dia seguinte;
- Tenha um Agente Inteligente no WhatsApp que responda em segundos dúvidas sobre o valor, formas de pagamento, segunda via e até renegociação.
Dessa maneira, você evita o famoso “vou verificar e te retorno”.
🤖 O Agente da Neofin funciona 24/7 e aumenta em até 40% a chance de pagamento imediato.
Quer ver isso funcionando? No nosso canal do YouTube, preparei um vídeo explicando como a IA acelera seus recebimentos. Vale super a pena assistir!
5. Ofereça renegociação (para quem precisa) e medidas firmes (para quem enrola)
Nem todo cliente conseguirá pagar no prazo — e tudo bem. Contudo, é essencial ter alternativas claras:
- Portal de Renegociação: o cliente pode parcelar sozinho, escolher forma de pagamento e agendar.
- Negociação personalizada: com regras flexíveis e valores mínimos.
- Protesto e negativação automática: para casos graves.
🔒 Com a Neofin, tudo isso é automatizado. E mais: a taxa média de recuperação via protesto é de 50%!
6. Monitore tudo em tempo real
Por fim, acompanhe os resultados de perto. De nada adianta montar uma régua perfeita se você não sabe o que está funcionando.
Dica de leitura: Como fazer um relatório financeiro? Confira dicas úteis
Daí a importância de dashboards com visão 360º:
- Quem pagou, quem atrasou, qual canal teve mais impacto;
- Ajuste as estratégias com base em dados reais.
Com o CRM de cobrança da Neofin, você toma decisões baseadas em fatos — e não em achismos.
Vender é bom, mas receber é melhor
A essa altura, já ficou claro: a Black Friday não termina na venda. Ela só termina quando o pagamento cai na conta.
Por isso, estrutura, automação e estratégia são indispensáveis. E com a Neofin, você garante tudo isso em um único lugar — de forma prática e eficiente!
Então, você precisa ver como tudo isso pode funcionar na sua empresa: agende agora sua demonstração gratuita com a Neofin veja como nossos sistemas podem transformar seus recebimentos da Black Friday.
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Os recebimentos da Black Friday não precisam ser um pesadelo. Com a Neofin, eles viram oportunidade!
Obrigada pela leitura.
