Já parou para pensar em como a cobrança ainda é vista como um tabu dentro das empresas? Vista como centro de custo e não como fonte de receita?
Por muito tempo, só de ouvir a palavra “cobrança” a imagem que vinha em mente era de ligações insistentes, call center sem empatia, aquele clima pesado e de baixa performance.
Mas esse cenário mudou e quem trabalha na área financeira sabe ou entende a urgência do tema: um fluxo de cobrança automático virou sinônimo de fonte de receita, produtividade e… paz!
Vou te contar o que realmente é relevante para o seu negócio quando o tema é sistema de cobrança. Nesse guia, comparo cinco soluções do mercado e mostrar por que a Neofin virou referência para quem quer receber mais e se relacionar melhor com o cliente.
Como Era a Cobrança… E Como Deveria Ser em 2025
Lembra da época em que o time financeiro precisava ligar para cada cliente manualmente a fim de cobrá-los? Cobrando apenas o que estava em atraso e o que conseguia dar conta?
Pois é, custava caro, tomava tempo e gerava constrangimento tanto para empresa quanto para quem devia.
Com o digital, o cenário mudou. Só que, mesmo assim, a maioria das empresas ainda faz a cobrança de forma manual, disparando WhatsApp, e-mail, SMS um a um, sem critério, sem perfil, sem olhar para experiência do cliente.
E aqui vai o pulo do gato: cobrar bem não significa ficar em cima dos clientes. É saber como, quando e por que falar com cada tipo de cliente.
Não adianta mandar 15 lembretes para quem sempre paga em dia, nem tratar um devedor recorrente da mesma forma queo cliente desorganizado, que precisa apenas de um lembrete pontual. O segredo está na automação, na régua de cobrança inteligente, e é aqui está a diferença entre os sistemas ou hábito que só digitalizam o velho modelo e as plataformas que realmente aceleram os resultados do seu time financeiro.
Avaliação Dos Sistemas de Cobrança em 2025
Neofin
Em 2025, a Neofin chamou a atenção do mercado e da mídia após captar R$ 35 milhões em uma rodada seed, um dos maiores investimentos já feitos em uma fintech no Brasil. O destaque foi tão grande que a EXAME contou a história da empresa em detalhes, reforçando o impacto e a visão de futuro dos fundadores, em como pretendem transformar as cobranças com Inteligência Artificial.
A Neofin já atende mais de 300 empresas de diferentes setores, mostrando que a nossa solução é extremamente horizontal e compatível com todo setor que tenha vendas pós-pagas. Algo que vemos em nosso crescimento mensal de 20% mês contra mês, apoiado por um time robusto de tecnologia, inteligência artificial, dados e atendimento.
A missão da Neofin é clara: levar inteligência, automação e visão estratégica para o coração do financeiro. Não se trata só de automatizar mensagens, mas de personalizar o tom, o canal e a frequência para cada perfil, consolidando a área financeira como a principal fonte de receita das empresas. Afinal, o caixa é rei!
O que chama atenção:
Régua de Cobrança Automatizada
Automatize suas cobranças, desde o primeiro contato até a recuperação de dívidas, com uma abordagem totalmente personalizada e estratégica para cada cliente.
A régua de cobrança automatizada da Neofin entende que não existe um único jeito de cobrar todos os clientes.
Por isso, o sistema utiliza inteligência de dados para segmentar e personalizar cada etapa da cobrança, ajustando o tom de voz, os canais e a intensidade das mensagens conforme o perfil de pagamento de cada devedor.
É mais que automação: é estratégia aplicada na prática, convertida em resultados.
Como funciona a régua de cobrança em cada cenário:
- Bom Pagador: Para quem sempre paga em dia, a régua da Neofin aposta em uma comunicação leve, cordial e amigável, com lembretes sutis e valorizando o relacionamento positivo. O objetivo é reforçar a confiança e evitar qualquer desconforto desnecessário, além de prestar um serviço ao cliente, uma vez que facilita os meios de pagamentos.
- Pagador duvidoso: Para clientes que eventualmente atrasam, ou oscilam nos pagamentos, a régua intensifica a cadência de contatos conforme a data de vencimento se aproxima, usando um tom equilibrado e orientativo. A mensagem destaca a importância do pagamento em dia para continuidade dos serviços, sem perder a proximidade ou gerando constrangimentos.
- Mal Pagador: Já para os perfis com histórico recorrente de atraso, a Neofin aplica uma estratégia de cobrança direta e objetiva, sem abrir mão do respeito. O tom de voz é mais firme e a régua pode incluir avisos formais, e a automação de negativação e protesto — sempre dentro de uma abordagem planejada para maximizar a recuperação dos valores.
- Agradecimento: independemente do tipo régua, em todas elas podemos ativar a notificação de agradecimento pelos pagamentos realizados. É uma forma de não apenas cultivar o relacionamento com os clientes, mas incentivá-los de manter os pagamentos em dia.
Com isso, a régua da Neofin maximiza a conversão das vendas em caixa, reduz atrito na comunicação e garante que cada cliente receba exatamente o tipo de abordagem que faz sentido para o seu histórico de pagamento. Mais respeito para quem paga em dia, mais assertividade para quem paga atrasado.
Outras soluções:
- Notificações extrajudiciais: confirmação de leitura, pausa da régua sob demanda e acompanhamento de todas as interações.
- Diversidade de canais: WhatsApp, e-mail, SMS, tudo automatizado, mas sem parecer robótico ou genérico.
- Inteligência Artificial nas mensagens que negocia, orienta e até agradece o cliente depois do pagamento.
- Portal do cliente com negociação: o portal simplifica todo o processo de renegociação, permitindo que seus clientes regularizem dívidas de forma autônoma e digital, enquanto sua empresa mantém controle total sobre as regras e resultados. Outra grande vantagem do portal, os clientes podem acessar todas as faturas, sejam as de negociação ou as recorrentes, sem ficar pedindo segunda via de boleto.
O cliente acessa o portal de qualquer dispositivo, visualiza todas as parcelas em aberto, seleciona o que deseja renegociar e conclui o acordo em poucos cliques. Todo o processo é acompanhado por comunicações automáticas e um painel administrativo fácil de usar, permitindo monitorar resultados e ajustar estratégias em tempo real. - Dashboards e relatórios de verdade: indicadores que ajudam o financeiro a decidir e conhecer o perfil de pagamento de seus clientes, não só preencher planilha.
- CRM de cobrança avançado: ao contrário dos CRMs tradicionais, focados em vendas e relacionamento comercial, o CRM de cobrança da Neofin foi projetado especialmente para o desafio da inadimplência e da recuperação de crédito. É uma plataforma dedicada para atender as necessidades do setor financeiro, garantindo que nenhuma etapa da cobrança fique sem acompanhamento.
Essa solução foi desenvolvida para centralizar a gestão de clientes, tarefas, históricos e ações de cobrança em uma única plataforma intuitiva. Com ele, sua equipe financeira ganha agilidade e controle, podendo organizar todas as etapas do processo, atribuir responsáveis (encarteirar clientes por agente de cobrança), automatizar notificações e acompanhar o status das cobranças em tempo real. - Evolução constante: a Neofinestá sempre lançando novidades (o agente inteligente de WhatsApp, por exemplo, já está mudando o jogo pra quem usa).
O principal diferencial da Neofin é tratar cada cliente do jeito certo, na hora certa, com o tom certo.
Com isso, a sua empresa garante mais recebimentos, menos ruído e menos desgaste no relacionamento com o seu cliente.
Sua Empresa Ainda Perde Dinheiro Com Inadimplência?
O que dizem sobre a Neofin?
A escolha de uma solução de cobrança automatizada depende, acima de tudo, da confiança que o mercado deposita na empresa e nos resultados entregues no dia a dia.
Abaixo você pode ver relatos reais de clientes que já experimentaram a transformação proporcionada pela Neofin em seus processos financeiros.
“A integração com a Neofin revolucionou nosso processo de cobranças. O que antes era constrangedor e moroso, agora é eficiente e transparente. A redução nos atrasos teve impacto direto no nosso fluxo de caixa.”
— Edgar Polo, Coord. Financeiro, Musa
“Conseguimos otimizar o tempo, reduzir custos e ter mais controle sobre nossos recebimentos. O suporte ágil da Neofin faz toda a diferença.”
— Lohayne R., Analista Financeira, VCRP
“A plataforma ajudou muito a cobrança e sempre que precisamos sabemos que podemos contar com vocês!”
— Ana Volpini, Financeiro, Vaapty
“Eu gastava horas por dia fazendo conciliação bancária. Com a Neofin, consegui liberar muito tempo no meu dia.”
— Diego Polido, Analista Financeiro, Nude
Outras Opções de Sistemas de Cobrança
O mercado entendeu que os atrasos e o aumento da inadimplência entre as empresas e pessoas demandavam por novas ações e soluções. Dessa forma, não surpreendente o surgimento de empresas voltadas para a cobrança automatizada.
Aqui, traremos um breve contexto de concorrentes e como a Neofin tem se destacado nesse mercado.
Cobmais
A Cobmais é uma das soluções mais tradicionais para gestão de cobrança no Brasil, focada principalmente no controle de carteira e no acompanhamento das dívidas.
O sistema se destaca por oferecer integração com discadores automáticos e gestão manual de casos complexos, sendo bastante adotado por empresas que têm uma estrutura de cobrança própria, como escritórios ou departamentos internos.
Vantagens:
- Interface familiar para equipes de cobrança experientes.
- Possui integração com discadores, o que agiliza contatos por telefone em operações de cobrança ativa.
- Permite customizar procedimentos para diferentes segmentos de clientes.
Limitações:
- A automação de régua de cobrança é limitada, exigindo maior intervenção manual por parte da equipe.
- Falta de recursos avançados de personalização para diferentes perfis de devedores, o que pode tornar a comunicação repetitiva ou pouco eficiente.
- Não oferece chatbot, portal do cliente ou integração completa com canais digitais (WhatsApp, e-mail, SMS).
- O acompanhamento de métricas é mais restrito, o que dificulta uma visão analítica e preditiva dos resultados.
É indicado para empresas com volume moderado de inadimplência, que ainda preferem o modelo tradicional e contam com equipe própria para o contato individualizado.
Dunning
O Dunning é reconhecido pelo modelo híbrido: oferece tanto a plataforma de software quanto a terceirização do processo de cobrança (BPO). Isso atrai empresas que desejam transferir parte da responsabilidade operacional para um parceiro externo, ganhando tempo e reduzindo o envolvimento interno.
Vantagens:
- Reduz o esforço interno ao terceirizar etapas do processo, inclusive contato com inadimplentes.
- Interface simples, com automação de lembretes e acompanhamento de cobranças básicas.
- Boa opção para empresas que não querem investir em estrutura própria de cobrança.
Limitações:
- Recursos de automação avançada, CRM e análise por perfil de devedor ainda são superficiais.
- Comunicação digital e multicanal pouco evoluída, dependendo muito de fluxos padronizados.
- Menos flexibilidade para personalizar mensagens e procedimentos conforme o perfil ou histórico do cliente.
- Pouca transparência e controle direto sobre as estratégias aplicadas, já que parte do processo fica sob gestão do parceiro de BPO.
É indicado para negócios que desejam terceirizar a cobrança e não têm demanda por personalização, analytics avançado ou contato multicanal.
IRecebi
Parte do Grupo Innovare, a IRecebi aposta em um modelo centrado no atendimento consultivo e na experiência do usuário. Sua proposta é oferecer suporte próximo, combinando tecnologia e equipe de CS para ajudar empresas na redução da inadimplência. Vem atraindo empresas de médio porte que buscam acompanhamento mais próximo, mas ainda não priorizam automação completa.
Vantagens:
- Forte atuação em atendimento humano, com acompanhamento consultivo personalizado.
- Oferece treinamento e suporte para equipes financeiras, facilitando a adoção do sistema.
- Possui funcionalidades básicas para acompanhamento de cobranças e organização das carteiras.
Limitações:
- Recursos de automação e personalização de régua ainda estão em desenvolvimento.
- Falta dashboard avançado e relatórios detalhados em tempo real.
- Comunicação automatizada limitada, com dependência de intervenção manual.
- Ainda não entrega portais de autoatendimento nem chatbots inteligentes.
É indicado para empresas que valorizam o contato próximo com suporte e querem apoio consultivo, mas ainda operam com baixa complexidade tecnológica.
Receiv
O Receiv tem presença consolidada no mercado, especialmente entre pequenas empresas que precisam centralizar contas a receber sem grandes investimentos em tecnologia. O foco é oferecer uma solução básica, fácil de usar, para quem busca apenas organizar as rotinas de cobrança.
Vantagens:
- Interface simples, sem necessidade de treinamento técnico.
- Centraliza cobranças e recebíveis em um único painel.
- Indicado para pequenas empresas e profissionais autônomos que desejam abandonar planilhas e controles manuais.
Limitações:
- Não possui recursos avançados de automação, personalização da régua ou CRM integrado.
- Comunicação limitada aos canais tradicionais, sem integração multicanal nem notificações automáticas sofisticadas.
- Pouco flexível para quem busca escalar o negócio ou profissionalizar o contato com clientes inadimplentes.
- Relatórios e métricas limitados.
É indicado para pequenos negócios, escritórios e autônomos que precisam dar o primeiro passo na digitalização da cobrança, mas não exigem recursos avançados ou automação real.
Régua de Cobrança
A Régua de Cobrança é uma plataforma online voltada para a automação de cobranças, com recursos para envio de notificações por e-mail, SMS e WhatsApp, além de integração com ERPs e funções como negativação e protesto de títulos.
Vantagens:
- Permite configurar lembretes automáticos e personalizar mensagens para clientes em atraso.
- Oferece acompanhamento diário de cobranças, relatórios por e-mail e controle centralizado de inadimplentes.
Limitações:
- Os recursos de automação e personalização são focados em fluxos padronizados, com menor flexibilidade para estratégias segmentadas.
- O sistema é mais indicado para empresas com necessidade de controle operacional e automação básica, sem funcionalidades avançadas de CRM ou analytics.
- Algumas funções, como integração em lote para negativação ou protesto, podem envolver custos extras.
É uma opção para empresas que buscam digitalizar e automatizar o processo de cobrança, centralizando notificações e controles, sem a necessidade de estruturas complexas ou personalização avançada.
Embora existam diversas plataformas voltadas à gestão de cobranças disponíveis no mercado, poucas realmente avançaram em automação, personalização, multicanalidade e suporte inteligente à tomada de decisão.
É nesse ponto que a Neofin se destaca, entregando um nível de profundidade e eficiência que vai além do básico. Se sua empresa busca profissionalizar a cobrança, escalar resultados e automatizar processos com flexibilidade, vale conhecer o que só a Neofin oferece em tecnologia e inovação para impulsionar o setor financeiro.
Por que a Neofin é o Sistema de Cobrança Mais Recomendado para Empresas
A Neofin foi criada para simplificar e profissionalizar a gestão de cobranças, especialmente para empresas que desejam escalar resultados com tecnologia, segurança e transparência.
Ao integrar automação avançada, inteligência preditiva e um ecossistema completo de soluções, a Neofin vai muito além do básico: permite segmentar clientes, automatizar fluxos, personalizar cada etapa da régua de cobrança e acompanhar tudo em tempo real.
Empresas de diversos segmentos já transformaram seus resultados com a Neofin. Como compartilhou o Edgar Polo, coordenador financeiro da Musa:
“A integração com a Neofin revolucionou nosso processo de cobranças. O que antes era constrangedor e moroso, agora é eficiente e transparente. A redução nos atrasos teve impacto positivo direto no nosso fluxo de caixa.”
Se a sua empresa busca eficiência, transparência e crescimento sustentável, a Neofin é o parceiro certo.
Agende agora uma demonstração gratuita e veja como é possível automatizar suas cobranças com inteligência, segurança e suporte de verdade.
Como Escolher Sem Errar?
Parece óbvio, mas muita gente ainda escolhe sistema de cobrança pensando só no preço ou “no que sempre usou”. O melhor caminho é perguntar:
- O sistema me faz ganhar tempo ou só digitaliza tarefas manuais?
- Dá pra personalizar de verdade?
- Me entrega indicadores que ajudam a agir?
- Faz diferença pro meu cliente, ou só resolve “pro meu lado”?
Se você quer profissionalizar de verdade a sua operação e acelerar o seu time financeiro, recomendo conhecer a Neofin. Ter um sistema de cobrança inteligente faz toda a diferença no caixa e no relacionamento.
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Receber pagamentos não precisa ser complicado, nem gerar desgaste com o cliente. Hoje, é possível unir eficiência e respeito em cada etapa da cobrança.
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Nossa inteligência preditiva desbloqueia caminhos para melhorar o seu dia a dia em conjunto com a conversão de contas a receber em caixa da sua empresa, oferecendo as melhores segmentações, cadências, modelos de mensagens e canais de comunicação.
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