Crescer é o objetivo de qualquer empresa, porém, quando esse crescimento acontece sem uma base sólida de processos, o impacto aparece logo no financeiro. Mais clientes, mais contratos recorrentes e, consequentemente, mais boletos pendentes para gerenciar. Logo, nesse cenário, reduzir a inadimplência B2B deixa de ser apenas uma meta e passa a ser uma necessidade estratégica para sustentar o crescimento.
Foi exatamente esse o cenário vivido pela BHUB, empresa referência em soluções contábeis e backoffice para empresas em todo o Brasil.
Ou seja, mesmo com um produto sólido e o modelo recorrente bem estruturado, reduzir a inadimplência B2B começou a se tornar um desafio cada vez mais complexo conforme a operação ganhava escala.
Por isso, é necessário ter uma estrutura de cobrança que vise reduzir a inadimplência B2B de forma inteligente e escalável.
Foi somente com essa estrutura que a BHub foi capaz de aumentar em quase 5 vezes o valor de cobranças recuperadas — e é exatamente isso que vou te mostrar em detalhes neste artigo!
A virada: organizar antes de automatizar
Diante desse cenário, a decisão da BHUB não foi simplesmente “automatizar a cobrança”.
Antes de tudo, o foco foi organizar o processo.
Com isso, a partir da implementação da estrutura da Neofin, o objetivo passou a ser claro:
🔹 Centralizar todos os dados de recebíveis
Isso significou sair de controles paralelos e planilhas descentralizadas para ter uma visão única da carteira. Com todos os títulos organizados em um só lugar, o time passou a enxergar claramente quem estava em dia, quem estava prestes a vencer e quem já estava em atraso, logo, deixando de depender de conferências manuais.
🔹 Definir regras objetivas de cobrança
Cada perfil de cliente passou a ter uma estratégia própria. Novo cliente, bom pagador, recorrente em atraso… cada um com abordagem, canal e cadência adequados. Assim, trazendo previsibilidade e eliminando decisões improvisadas no dia a dia.
🔹 Padronizar a comunicação
Nada de mensagens diferentes enviadas por cada analista. Ou seja, a comunicação passou a seguir critérios claros, com tom adequado e link direto para pagamento, reduzindo ruídos e aumentando a taxa de resposta.
🔹 Eliminar dependência de planilhas paralelas
Ao integrar o sistema ao ERP e automatizar o fluxo, a equipe deixou de gastar tempo atualizando planilhas, conferindo baixas manualmente ou cruzando dados.
Com isso, a empresa estruturou uma régua de cobrança inteligente, integrada diretamente ao ERP, com dados sempre atualizados.
Na prática, isso impactou o dia a dia de forma imediata: menos retrabalho, menos erros humanos, menos tensão no fechamento e muito mais controle sobre o fluxo de caixa.
Ou seja, cada ação de cobrança passou a ter um motivo muito bem definido:
- Lembretes preventivos antes do vencimento
- Cobranças automáticas após o atraso
- Mensagens adaptadas ao perfil do cliente
- Links diretos para pagamento
Ou seja, mais do que automatizar, o processo passou a ser pensado estrategicamente para reduzir a inadimplência B2B sem desgastar o relacionamento com os clientes.
Aumento de 4,9x no valor recuperado em comparação com o modelo anterior.
O melhor: o impacto não demorou a aparecer! Em apenas dois meses contando com a estrutura Neofin, os resultados na BHUB já eram claros:
- 📈 4,9x mais valor recuperado no período pós-vencimento em comparação ao modelo manual
- 🔁 3,8x mais cobranças recuperadas (mais de 300 cobranças no período analisado)
- 📊 A média de recebimentos diários saltou de 2,4 para 17,8 cobranças por dia
- 💰 ROI de 1.756% em apenas 48 dias
Além disso:
- 88% dos recebimentos entre 6 e 15 dias após o vencimento vieram da régua
- 64,5% entre 16 e 30 dias
- 4,3x mais efetividade entre 31 e 58 dias
Ou seja, com a estrutura personalizada da Neofin, a cobrança da BHUB deixou de ser:
“Quem está atrasado hoje?”
E passou a ser:
“Qual é a melhor ação para este cliente, neste momento?”
A partir daí, com a Neofin, a BHUB passou a contar com:
- Régua de cobrança automatizada e personalizada
- Integração direta com ERP e bancos
- Baixa automática dos pagamentos
- Dashboards claros e atualizados em tempo real
Como resumiu o Italo Borges, diretor financiero da BHUB:
“Com o sistema de cobrança da Neofin, fomos capazes de reduzir o prazo médio de recebimento, melhorando a nossa gestão financeira. Além de aumentar a capacity do time, que pode focar em tarefas com maior valor agregado.”
Italo Borges – Diretor Financeiro da BHub
Assim, reduzir a inadimplência B2B deixou de ser um esforço diário e passou a ser consequência de um processo bem desenhado.
O problema não é o time, é a estrutura de processo
Em resumo, a história da BHUB deixa um aprendizado claro:
Quando planilhas, controles paralelos e esforço manual começam a falhar, o problema não é o time — é o processo.
Empresas B2B que desejam crescer de forma saudável precisam estruturar cedo sua cobrança.
Especialmente quando o objetivo é reduzir a inadimplência B2B sem perder eficiência nem relacionamento. Com a cobrança estruturada, a rotina mudou de forma significativa.
Agora, o time conta com:
- Menos estresse no fechamento
- Menos erros manuais
- Mais confiança nos números
- Muito mais previsibilidade de caixa
Além disso, a inadimplência passou a ser acompanhada em tempo real, e não descoberta semanas depois.
Dessa forma, o crescimento voltou a representar evolução, e não caos.
📌 Como estruturar uma cobrança escalável para reduzir a inadimplência B2B
Se você quer aplicar essa lógica na sua empresa, o caminho é claro:
1️⃣ Centralize sua carteira em um único sistema
Sem planilhas paralelas. A Neofin integra com ERP e bancos, garantindo dados atualizados automaticamente.
2️⃣ Segmente seus clientes por perfil de pagamento
Nem todo atraso é igual. Por isso, a régua inteligente da Neofin permite personalizar abordagem, canal e tom.
3️⃣ Automatize lembretes preventivos
Grande parte da inadimplência vem de esquecimento. Ou seja, antecipar o contato reduz drasticamente o atraso.
4️⃣ Estruture ações pós-vencimento com cadência estratégica
A régua envia comunicações no momento certo, sem exagero e sem omissão.
5️⃣ Ofereça múltiplos meios de pagamento com link direto
Pix, boleto, cartão — facilitar é acelerar o recebimento.
6️⃣ Acompanhe indicadores em tempo real
Dashboards claros permitem ajustar a estratégia antes que o problema cresça.
Se hoje o seu financeiro:
- Depende de planilhas
- Faz cobranças manuais
- Não tem visão total da carteira
- Vive apagando incêndios
Então você está no mesmo ponto em que a BHub estava antes da virada.
A verdade é que empresas precisam escolher entre: manter a cobrança manual ou manter o crescimento. Os dois juntos nunca funcionam.
Se o seu objetivo é crescer com previsibilidade, reduzir inadimplência B2B e transformar cobrança em estratégia — e não em dor de cabeça — contar com a Neofin é o seu próximo passo.
Por isso, agende agora mesmo uma demonstração gratuita com a nossa equipe e descubra como transformar sua cobrança em um verdadeiro motor de crescimento na sua empresa!
