O fim do ano chega com luzes, festas… e o tão esperado 13º salário.
Para muitos clientes, esse é o momento em que surge uma folga no orçamento: e é aí que sua empresa precisa estar preparada.
Logo, se você trabalha com recebíveis ou já enfrentou dificuldades para receber de alguns clientes, saiba: renegociar dívidas aproveitando o 13º pode ser uma estratégia poderosa para transformar pendências em caixa.
Mas como fazer isso de forma eficiente, sem sobrecarregar a equipe e, mais importante, sem desgastar o relacionamento com o cliente?
É disso que vamos falar neste artigo.
Vamos nessa?
Oportunidade à vista: por que o 13º é um momento estratégico?
Todo final de ano, o cenário se repete: empresas liberam o 13º salário e milhões de brasileiros recebem um reforço financeiro.
Muitos usam esse valor para quitar dívidas ou “limpar o nome”.
Justamente por isso, essa época é ouro para quem quer renegociar débitos em aberto com maior chance de sucesso.
É um momento em que os clientes estão mais sensíveis à organização financeira e abertos a soluções — principalmente se sentirem que a renegociação parte de uma proposta justa e facilitada.
Mas atenção: esperar o cliente vir até você não é suficiente.
É preciso estar pronto com processos bem definidos, comunicação empática e ferramentas que facilitem a renegociação de forma ágil, clara e flexível.
O problema: processos manuais e comunicação ineficaz
Você já deve ter vivido essa cena: chega dezembro, a equipe corre para organizar campanhas de renegociação. Planilhas para cá, e-mails para lá, WhatsApp travando de mensagens… e o cliente?
Some.
Ou então responde, mas não fecha o acordo porque achou complicado demais ou a proposta não era viável.
O resultado? Dinheiro que poderia ter entrado, mas ficou pelo caminho.
E se em vez de tudo isso você pudesse automatizar as ofertas, segmentar os clientes por perfil e deixar que eles renegociem sozinhos, no melhor horário para eles — com poucos cliques?
Descubra como agora mesmo com as dicas para renegociar dívidas aproveitando o 13º!
Dica 1: Use um Portal de Renegociação disponível 24/7
A primeira dica para aproveitar o 13º salário do cliente é simples, mas poderosa: ofereça autonomia total para ele renegociar a dívida a qualquer momento.
Como? Com um Portal de Renegociação Automática, que fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esse portal permite que o cliente:
- Veja todas as parcelas vencidas, abertas e pagas;
- Escolha quais deseja renegociar;
- Encontre opções de parcelamento com diferentes formas de pagamento (boleto, Pix, cartão de crédito);
- Conclua a renegociação sem precisar falar com ninguém.
Você ganha tempo, e o cliente ganha controle. Um verdadeiro ganha-ganha.
Dica 2: Personalize as regras da campanha
Nem todo cliente é igual. Por isso, crie campanhas com regras claras, direcionadas aos perfis certos. Na plataforma da Neofin, você pode:
- Estabelecer valores mínimos para renegociação;
- Definir quantidade de parcelas vencidas para a oferta ser válida;
- Incluir ou excluir dívidas já negativadas ou protestadas;
- Criar prazos de atraso mínimos (ex: renegociar apenas débitos com mais de 10 dias de atraso).
Essa segmentação evita propostas genéricas e aumenta a chance de recuperação.
E mais: você pode aplicar diferentes condições para cada perfil.
Por exemplo, clientes com histórico de bom pagamento podem receber ofertas mais vantajosas.
Já os inadimplentes recorrentes podem receber propostas mais firmes, mas sempre com tom respeitoso.
É personalização estratégica aplicada à cobrança.
Dica 3: Facilite o pagamento ao máximo
O cliente está com dinheiro na mão (ou quase). Por isso, o que ele precisa é de opções simples e claras.
Por isso, o Portal de Renegociação Automática da Neofin permite:
- Pagamento via Pix, boleto, cartão de crédito ou Bolepix parcelado;
- Links de pagamento prontos e automatizados, enviados diretamente no WhatsApp ou e-mail;
- Visualização completa das dívidas, com possibilidade de renegociar várias de uma só vez.
Inclusive, a possibilidade de parcelar no cartão pode ser o fator decisivo para o fechamento do acordo.
Dica 4: Comunique com empatia e precisão
Durante o período do 13º, a abordagem importa ainda mais. O tom precisa ser respeitoso e ao mesmo tempo objetivo.
Com a Régua de Cobrança Inteligente da Neofin você pode:
- Enviar mensagens com o tom certo para cada perfil (bom pagador, inadimplente recorrente, cliente novo etc.);
- Usar canais personalizados: WhatsApp para pessoa física, e-mail para PJ, SMS como apoio;
- Programar uma sequência de mensagens que acompanham o cliente antes, durante e depois da renegociação.
E mais: com IA integrada no WhatsApp, você pode tirar dúvidas do cliente em segundos, sem intervenção humana.
Ele pergunta sobre valores, prazos, descontos… e recebe tudo ali mesmo, no chat.
Esse tipo de atendimento rápido e claro aumenta exponencialmente a taxa de conversão, especialmente quando o cliente está com o dinheiro na mão, mas ainda inseguro sobre os detalhes.
Dica 5: Monitore os resultados e ajuste em tempo real
Campanhas de fim de ano precisam de resposta rápida.
Por isso, acompanhar o desempenho das renegociações em tempo real é fundamental.
Com o CRM de Cobrança e os Relatórios Estratégicos da Neofin, você consegue:
- Ver em dashboards quais clientes estão renegociando;
- Acompanhar taxas de adesão e conversão por canal;
- Ajustar regras, tom das mensagens ou formas de pagamento com agilidade.
Além disso, o CRM armazena o histórico de interações, o que ajuda a entender melhor o comportamento dos clientes ao longo do tempo, o que possibilita decisões mais acertadas para as próximas campanhas!
Dica extra: evite o retrabalho e integre tudo
Se a sua equipe ainda depende de planilhas para monitorar dívidas, ou precisa copiar e colar mensagens manualmente, é hora de mudar.
A Neofin se integra aos principais ERPs do mercado, faz conciliação bancária automática e permite que todo o processo — do envio da mensagem ao fechamento do acordo — aconteça sem retrabalho.
Com isso, sua equipe deixa de apagar incêndios e passa a atuar de forma estratégica.
Transforme o 13º em recuperação de receita
O fim do ano pode ser desafiador, mas também é cheio de oportunidades.
Com a abordagem certa, você pode transformar um momento sazonal em um ciclo virtuoso de recuperação de crédito.
Renegociar dívidas aproveitando o 13º é mais do que oferecer desconto: é sobre estar disponível, com soluções personalizadas, automáticas e eficientes.
E é exatamente isso que a Neofin oferece: uma plataforma completa para transformar seus processos de cobrança, com tecnologia, inteligência e empatia.
Está pronto para ver na prática como tudo isso funciona?
Clique aqui e agende uma demonstração gratuita com a Neofin. Vamos te mostrar como renegociar dívidas com mais eficiência, menos esforço e resultados reais.
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Até o próximo artigo!
