Saber como cobrar clientes sendo MEI não é fácil… especialmente quando você precisa fazer tudo sozinho.
Por isso, hoje eu vou te provar que com organização, empatia e as ferramentas certas, é totalmente possível receber o que é seu por direito sem desgaste.
Neste artigo, vou te mostrar como estruturar um processo de cobrança inteligente e eficaz, mesmo sendo uma micro empresa.
1. Como cobrar clientes sendo MEI: Entenda com quem você está lidando
Clientes podem atrasar por diversos motivos: problemas de caixa, esquecimento ou até falta de educação financeira. Mas também existe o cliente que decide não pagar, que chamamos de “cliente de má fé”.
Entende como cobrar de todos da mesma forma não é uma boa ideia? Para cada perfil, a abordagem precisa ser diferente.
É importante você adaptar o tom da abordagem, a frequência de avisos e os canais de comunicação (whatsapp, e-mail, telefone…) com o perfil de cada cliente.
E isso nos leva ao nosso segundo ponto de como cobrar seus clientes sendo MEI:
2. Tenha mensagens prontas para cada perfil de perfil
Como nós, na Neofin, somos especialistas em cobrança, preparamos um modelo simples para você utilizar no processo de cobrança dos seus clientes como MEI:
| Tipo de cliente | Sinal típico | Objetivo da mensagem | Exemplo de texto |
| Atraso pontual | Esqueceu o vencimento | Lembrar com tom amigável | “Oi [NOME]! Tudo bem? Passando para lembrar que o pagamento da fatura [DATA] ainda não entrou. Qualquer dúvida, estou disponível.” |
| Em dificuldade | Pede prazo extra | Negociar nova data | “Olá [NOME]! Entendo a situação e quero ajudar. Conseguimos dividir em 2x ou estender o prazo para [DATA]? Aguardo seu retorno!” |
| Atraso recorrente | Promete, mas não paga | Reforçar compromisso | “Olá [NOME]. Conforme combinamos, o pagamento estava previsto para [DATA] e ainda não foi realizado. Preciso de uma posição até [DATA] para mantermos o serviço ativo.” |
| Má fé | Some ou ignora | Posição formal / aviso final | “Prezado [NOME], este é o terceiro aviso referente ao débito de [R$ X] vencido em [DATA]. Em caso de não quitação até [DATA], tomaremos medidas formais como protesto do título.” |
Dica valiosa: salve esses textos como respostas rápidas no WhatsApp Business para ganhar tempo.
3. Formalize a cobrança
Mesmo sendo MEI, você pode (e deve) criar provas documentais que tragam segurança tanto para você quanto para seu cliente:
- Contrato ou proposta
- Use um modelo simples que descreva escopo, valores e prazos. Um “ok” por e‑mail ou assinatura digital já vale.
- Nota fiscal ou recibo
- Emita via Portal do Empreendedor ou sistemas como e‑Notas/Asaas. Além de obrigatório, formaliza o compromisso.
- Registre tudo por escrito
- Guarde prints de conversas, comprovantes e combinados. Se precisar protestar, isso facilita (muito).
4. Facilite o pagamento para seu cliente
Assim como você, seu cliente quer facilidade.
Por isso, é importante que você ofereça pagamento por diferentes canais, cada um se adaptando melhor a realidade do seu cliente:
| Forma de receber | Como o MEI implementa? |
| Pix (copia e cola ou QR Code) | Gere no app do seu banco PJ ou fintech (Inter, Nubank Conta PJ, Mercado Pago). |
| Boleto bancário | Plataformas como Asaas, Gerencianet ou PagSeguro permitem emitir e enviar por e‑mail/WhatsApp, pagando só a tarifa por boleto compensado. |
| Cartão de crédito | Use links de pagamento do Mercado Pago ou maquininhas compactas (SumUp, Stone Ton). |
| Assinatura recorrente | Caso cobre mensalidades, ferramentas como Yapay ou Juno automatizam a cobrança. |
Lembre-se: quanto menos barreiras, maior a chance de pagamento.
Portanto, oferecer flexibilidade de pagamento não só melhora a experiência do cliente, como também pode ser um diferencial competitivo no seu mercado. Só vantagens, né?
5. Para casos mais graves: protesto e negativação
Lembra do “cliente de má fé”? Esses são aqueles que deixaram claro (de forma explícita ou não) que não vão cumprir com o acordo de pagamento.
Sinais de cliente má-fé para você ficar atento:
- Some após a entrega e não responde a nenhum canal de contato.
- Aparece com justificativas inconsistentes ou contraditórias.
- Já teve histórico de inadimplência com outros profissionais.
- Aceita a renegociação, mas não cumpre os novos prazos.
- Age com hostilidade ou desdém diante da cobrança.
Nesse caso, é hora de usar medidas mais fortes. Te explico melhor como o protesto e negativação funcionam nesse artigo aqui: Protesto E Negativação: As Diferenças E Como Cada Um Funciona
Cobrar clientes sendo MEI não precisa ser um peso!
Em resumo, cobrar faz parte da rotina de qualquer MEI. No entanto, com mensagens adequadas, documentação básica e meios de pagamento acessíveis, você ganha profissionalismo sem investir pesado.
Aprender como cobrar clientes sendo MEI é parte essencial da sua jornada como empreendedor. E agora você está preparado para isso!
Quando seu negócio crescer e o volume de clientes explodir, soluções completas de cobrança – como a Neofin – entram no radar! Nossa plataforma automatiza régua de cobrança, integra WhatsApp, permite protesto digital e conecta tudo isso em um só lugar. Não é voltada a MEIs, mas entender como um sistema profissional funciona ajuda você a se planejar para o próximo nível. 😉
Você também usa muito o Whatsapp para falar com seus clientes?
Então, você com certeza vai gostar do vídeo que preparei no canal da Neofin, onde falo sobre como fazer cobranças pelo Whatsapp. Clique e assista:
Ficamos por aqui.
Obrigada pela leitura!
