5 Atividades que Fazem sua Equipe de Cobrança Perder Tempo à Toa

5 Atividades que Fazem sua Equipe de Cobrança Perder Tempo à Toa

As equipes de cobrança desempenham um papel crítico nas operações financeiras de muitas empresas. A eficiência dessas equipes é fundamental para manter o fluxo de caixa saudável e garantir que os clientes cumpram com suas obrigações financeiras. No entanto, há momentos em que as equipes de cobrança podem desperdiçar tempo valioso em atividades que não contribuem significativamente para a recuperação de dívidas. Neste artigo, destacaremos cinco atividades que podem fazer sua equipe de cobrança perder tempo à toa e ofereceremos insights sobre como evitar esses desperdícios.

Chamadas sem Preparação Adequada:

Um erro comum nas equipes de cobrança é realizar chamadas para os devedores sem preparação adequada. Isso inclui não revisar o histórico da conta do cliente, não ter informações atualizadas sobre o débito e não definir claramente o objetivo da chamada.
Dica: Antes de fazer uma chamada de cobrança, certifique-se de ter todas as informações relevantes sobre a conta do cliente. Defina metas claras para a chamada e prepare um script se necessário.

Falta de Follow-up:

Deixar de fazer follow-up com os clientes inadimplentes é uma maneira eficaz de perder tempo e oportunidades de recuperação de dívidas. Após a primeira tentativa de contato, alguns membros da equipe podem negligenciar o acompanhamento, permitindo que dívidas permaneçam sem pagamento.
Dica: Estabeleça um processo rigoroso de follow-up. Defina datas específicas para acompanhamento após cada tentativa de contato inicial. Isso ajuda a manter a pressão sobre os devedores.

Focar em Devedores de Baixo Valor:

Concentrar esforços em devedores com pequenas dívidas pode ser um desperdício de recursos. Esses clientes podem não justificar o tempo gasto em tentativas de cobrança, especialmente se houver devedores com dívidas substanciais na carteira.
Dica: Priorize devedores com dívidas significativas. Use análises de dados para identificar os clientes que representam o maior valor em potencial para a recuperação.

Não Usar Ferramentas de Automação:

Realizar tarefas manuais repetitivas, como enviar lembretes de pagamento ou atualizar registros, pode ser uma grande perda de tempo. As equipes de cobrança que não adotam ferramentas de automação estão desperdiçando recursos preciosos.
Dica: Implemente um software de gerenciamento de cobrança, como a Neofin que ofereça automação para tarefas rotineiras, como envio de mensagens de cobrança e atualização de registros.

Falta de Treinamento Adequado:

A falta de treinamento adequado pode resultar em equipes de cobrança que não estão preparadas para lidar com situações desafiadoras. Isso pode levar a conversas improdutivas, aumento da frustração e perda de tempo.
Dica: Invista em treinamento contínuo para sua equipe de cobrança. Certifique-se de que eles estejam equipados com as habilidades necessárias para lidar eficazmente com os devedores.

Uma equipe de cobrança eficaz é crucial para o sucesso financeiro de qualquer empresa. Identificar e eliminar atividades que fazem a equipe perder tempo à toa é essencial para melhorar a produtividade e aumentar a recuperação de dívidas. Ao preparar-se adequadamente para chamadas, implementar um processo sólido de follow-up, priorizar devedores de alto valor, usar ferramentas de automação e fornecer treinamento adequado, sua equipe de cobrança estará mais bem equipada para enfrentar os desafios e alcançar resultados mais significativos.

Preencha o formulário abaixo e venha falar com os especialistas da Neofin para saber mais detalhes sobre como a nossa plataforma pode te ajudar com cobranças recorrentes e uma régua de cobrança 100% automatizada.

[elementor-template id=”1196″]

Agende uma demonstração gratuita

Nossa inteligência preditiva desbloqueia caminhos para melhorar o seu dia a dia em conjunto com a conversão de contas a receber em caixa da sua empresa, oferecendo as melhores segmentações, cadências, modelos de mensagens e canais de comunicação.

3x

mais tempo para você e seu time

50%

redução de processos manuais

Atualizações Neofin: Novidades de Janeiro de 2025
Atualizações Neofin: Novidades de Janeiro de 2025

Novas funcionalidades da Neofin, incluindo integração com o Banco do Brasil, cobrança por cartão de crédito e aumento no limite…

5 Formas de Automatizar Cobranças Em Sua Empresa
5 Formas de Automatizar Cobranças Em Sua Empresa

Cinco formas de como um sistema de cobrança automatizado pode melhorar a recuperação de valores e otimizar sua gestão de…

Carta de Anuência de Protesto: O Que é, Como Emitir e Modelos Prontos 
Carta de Anuência de Protesto: O Que é, Como Emitir e Modelos Prontos 

O que é a Carta de Anuência de Protesto, como emiti-la e quanto tempo leva para o protesto ser retirado.…

Higienização de Dados na Cobrança: Como Fazer Corretamente
Higienização de Dados na Cobrança: Como Fazer Corretamente

A importância da higienização de dados na cobrança e como implementá-la para alavancar sua estratégia de cobrança.

Como Aplicar os Conceitos de Marketing na Cobrança de Clientes
Como Aplicar os Conceitos de Marketing na Cobrança de Clientes

Como utilizar os conceitos de marketing para cobrar clientes e aumentar a recuperação de créditos da sua empresa.

Gestão de Cobranças: 5 Elementos Tecnológicos para Turbinar seu Financeiro
Gestão de Cobranças: 5 Elementos Tecnológicos para Turbinar seu Financeiro

Como Unir Finanças e Tecnologia para Reduzir Atrasos. Cinco Elementos para Potencializar sua Gestão de Cobranças e Fluxo de Caixa.

Garanta Seu Fluxo de Caixa: Chega de Fazer Milagres para Receber
Garanta Seu Fluxo de Caixa: Chega de Fazer Milagres para Receber

Cansou de fazer milagres no final do mês para receber? Aprenda a garantir seu fluxo de caixa com automação de…

Mensagem de Cobrança: Como Receber de Seus Clientes
Mensagem de Cobrança: Como Receber de Seus Clientes

Como a mensagem de cobrança certa aliada a um sistema de cobrança automatizado aumenta a conversão de cobrança em caixa.

Neofin News

Informações úteis e atualizadas para você otimizar a gestão de cobrança na sua empresa

Juros Acima De 15%: O Que Isso Significa Para A Inadimplência E O Mercado Financeiro?
Juros Acima De 15%: O Que Isso Significa Para A Inadimplência E O Mercado Financeiro?

A alta da Selic para mais de 15% pode afetar crédito, inadimplência e caixa. Veja impactos para sua empresa e…

Trump impõe tarifa de 25% sobre aço e alumínio: impactos para o Brasil
Trump impõe tarifa de 25% sobre aço e alumínio: impactos para o Brasil

A decisão cria um ambiente de instável, e muitas empresas precisarão reforçar a gestão de fluxo de caixa e aprimorar…

Bolepix: O Que Muda Com Essa Nova Modalidade De Pagamento?
Bolepix: O Que Muda Com Essa Nova Modalidade De Pagamento?

Alguns bancos já ofereciam a opção de pagamento de boletos via Pix de forma experimental. Agora, essa funcionalidade passa a…

Banco Central Prevê Não Cumprir Meta de Inflação em Junho
Banco Central Prevê Não Cumprir Meta de Inflação em Junho

O Banco Central (BC) do Brasil anunciou, por meio da ata do Comitê de Política Monetária (Copom) divulgada nesta terça-feira…

WhatsApp