Como configurar uma campanha de renegociação?

O Portal de Renegociação é uma plataforma online onde os clientes podem renegociar suas dívidas de forma simples e segura.

Ele ajuda sua empresa a recuperar a inadimplência, oferecendo aos clientes uma visão geral de suas cobranças em aberto e vencidas e a possibilidade de renegociá-las.

Para configurar uma campanha de renegociação, siga o tutorial abaixo:

1. Acesse o Portal de Renegociação:
   1. Assine o módulo do Portal de Renegociação.
2. Crie a campanha de renegociação:
   1. Nomeie a campanha: Defina um nome para a campanha de renegociação.
   2. Selecione as parcelas elegíveis: Escolha quais parcelas (em aberto, vencidas, etc.) serão incluídas na campanha.
   3. Defina as formas de pagamento: Escolha as formas de pagamento disponíveis para os clientes (Pix, Boleto, Cartão).
   4. Ofereça descontos ou isenção: Determine se haverá descontos e/ou isenção de juros e multas.
3. Filtre os clientes elegíveis:
   1. O sistema irá filtrar internamente quais clientes são elegíveis para a campanha.
   2. Após a filtragem, a Neofin enviará um e-mail para a empresa e alterará o status da campanha para “Pendente Aprovação”.
4. Aprove os clientes:
   1. A empresa deve aprovar os clientes que serão elegíveis para a campanha (existe a possibilidade de retirar algum cliente que não deve ser elegível manualmente)
5. Envie o convite aos clientes:
   1. Após a aprovação dos clientes, um e-mail de acesso ao Portal será disparado para os clientes elegíveis.
6. Acompanhe a campanha:
   1. A campanha estará ativa por 30, 60 ou 90 dias.
   2. Monitore o status da campanha (Em Processamento, Pendente Aprovação, Ativa, Pausada, Encerrada).

Observações Importantes:

1. Um cliente só pode estar elegível para uma campanha de renegociação por vez.
2. Se o cliente não cumprir os termos da renegociação, ela será cancelada e as parcelas originais serão reativadas.
3. A empresa só pode reduzir o plano quando não houver campanhas ativas.
4. As novas parcelas da renegociação entram em uma régua específica.

Publicado por

Laura Camargo

Laura lidera uma equipe apaixonada, desenvolvendo soluções tecnológicas para automatizar processos financeiros, com o objetivo de transformar a gestão de caixa e ajudar empresas a serem mais eficientes.