Você pode definir quais clientes são elegíveis para cada campanha de renegociação.
Além disso, pode deixar um cliente “Inapto” para qualquer campanha, no perfil do cliente, em “Dados do Cliente”.
Essa configuração permite total controle sobre quem pode receber propostas de renegociação, evitando que ofertas sejam enviadas para perfis que não se enquadram nos critérios estratégicos da sua empresa.
Existem duas formas principais de controle:
Critérios na criação da campanha:
- Ao criar uma nova campanha, você define critérios como:
- Valor mínimo da dívida
- Quantidade de parcelas em atraso
- Status das parcelas (vencidas, em negativação, etc.)
- Prazo mínimo de vencimento
O sistema irá filtrar automaticamente os clientes que se enquadram nesses critérios.
Marcar como “Inapto” no perfil do cliente:
No painel da Neofin, acesse o cliente desejado e, dentro de “Dados do Cliente”, ative a opção que o torna inapto para campanhas de renegociação.
Isso impede que ele seja incluído, mesmo que atenda aos critérios definidos.
Essa funcionalidade é útil para lidar com exceções, casos em disputa judicial, clientes reincidentes ou situações que exijam uma abordagem individual.
Para aprender como configurar campanhas passo a passo, acesse: Criando campanhas de renegociação na Neofin.
